近日獲悉，深圳電召平臺年底開放，預約打車將收2元。據(jù)了解，電召中心也可提供電召服務，全市的統(tǒng)一服務電話為“83168316”，市民可撥打電話尋求電召服務，也可利用智能手機客戶端、計算機網(wǎng)絡客戶端等多元化的途徑叫車。

　　千呼萬喚，深圳統(tǒng)一的電召平臺終于出現(xiàn)了。昨日，深圳市交委客運管理中心宣布，全市統(tǒng)一的電召中心的招標工作已經(jīng)結(jié)束，年內(nèi)將正式開放電召服務，統(tǒng)一的電召服務號碼為“83168316”。此外，該平臺將全市所有的出租車經(jīng)營企業(yè)和電召服務商接入，市民可繼續(xù)使用接入該平臺的手機軟件，而叫到車的效率將會提高。《深圳市出租汽車電召服務管理辦法(試行)》現(xiàn)已出臺，規(guī)定司機可向乘客收取2元/次的電召服務費。

　　電召中心年底前可開放服務

　　據(jù)客運管理局方面介紹，電召中心是提供統(tǒng)一的電召服務調(diào)度平臺的機構(gòu)。電召調(diào)度平臺供符合條件的出租汽車經(jīng)營企業(yè)和電召服務運營商接入。各電召服務運營商可運用智能終端、通訊設備、互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)操作軟件等采集乘客電召需求，通過電召服務調(diào)度中心向乘客提供電召服務。電召中心也可提供電召服務，全市的統(tǒng)一服務電話為“83168316”，市民可撥打電話尋求電召服務，也可利用智能手機客戶端、計算機網(wǎng)絡客戶端等多元化的途徑叫車。

　　據(jù)悉，市交委將抓緊電召中心系統(tǒng)軟、硬件建設。同時也將對行業(yè)駕駛員、出租車企業(yè)管理人員、電召中心客服人員進行電召業(yè)務培訓。預計到今年底前，電召中心可以正式開放電召服務。屆時“83168316”的統(tǒng)一電召電話將正式啟用。

　　有助提高市民打車效率和安全性

　　這個電召平臺到底有什么好處?昨日深圳市交委客運管理局負責人表示，以前是各電召服務運營商和出租車企業(yè)直接合作，乘客的手機端直接向司機手機端發(fā)送訂單信息。而現(xiàn)在則是乘客手機端訂單經(jīng)平臺處理發(fā)送至出租車車載終端，這樣一方面在業(yè)務流程上符合主管部門的監(jiān)管要求，有利于規(guī)范電召服務，另一方面則解決了過去調(diào)度資源分散、無法實現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)派和市民召車的最優(yōu)匹配的矛盾，從而有助于提高市民打車的效率和安全性。

　　“比如說以前，缺乏統(tǒng)一調(diào)度的情況下，一些打車軟件可能把假的士也召進來了，現(xiàn)在有了全市的統(tǒng)一調(diào)度，假的士就不在電召之內(nèi)。”有專業(yè)人士分析認為，這樣對乘客來說，電話叫車、手機軟件叫車的風險將有所降低。

　　電召平臺啟動后，會不會影響到目前的手機軟件打車的使用?客運管理局負責人稱，市交委已經(jīng)制定了手機打車軟件接入全市統(tǒng)一電召平臺的技術(shù)標準。調(diào)度平臺是開放的，只要是符合相關(guān)技術(shù)標準的，都允許其免費接入，也不會影響到市民的繼續(xù)使用。此次電召平臺的建設屬于政府財政投入，所以對出租車公司和電召服務商均不收取費用。

　　的哥乘客“放鴿子”都將受制約

　　昨日市客運管理局還宣布，為規(guī)范出租車電召服務經(jīng)營和管理，《深圳市出租汽車電召服務管理辦法(試行)》(以下簡稱監(jiān)管辦法)已經(jīng)出臺。根據(jù)該監(jiān)管辦法，調(diào)度中心將建立違約補償機制，對因乘客違約導致出租車司機損失的，將按照電召服務主管部門制定的相關(guān)標準予以司機一定的補償。而調(diào)度中心也將全程實時監(jiān)控出租車司機的電召服務業(yè)務的執(zhí)行情況，并保留相關(guān)信息記錄以備查詢。

　　監(jiān)管辦法對出租車司機的應召、約車等行為作出了具體的規(guī)定，比如：司機在接單后，應準時到達地點，乘客即時約車后5分鐘內(nèi)未乘車，司機也未能乘客取得聯(lián)系的，出租車司機應該告知電召服務調(diào)度中心并確認后，方可取消訂單。如果無法按時到達約定地點，司機應該提前與乘客確認，如果未能與乘客達成延時服務協(xié)議的，司機應該在事后3個工作日內(nèi)向電召服務中心提交無法載客的相關(guān)證明材料。接單后拒絕載客的將按照“拒載”的相關(guān)規(guī)定處理。