網(wǎng)上訂火車(chē)票，每人限訂5張;如果同時(shí)為多人訂票，建議在訂票前在“我的12306-我的信息-常用聯(lián)系人”中將多人信息添加完整。取票時(shí)須攜帶多人的身份證原件。

　　深圳火車(chē)票取票：

　　電話訂票取票，網(wǎng)絡(luò)訂票取票——全國(guó)通取

　　可在鐵路部門(mén)的規(guī)定時(shí)間內(nèi)憑訂單號(hào)和訂票時(shí)使用的有效身份證件原件在全國(guó)鐵路任一開(kāi)辦電話訂票業(yè)務(wù)的車(chē)站的代售點(diǎn)、車(chē)站設(shè)立的集中售取票點(diǎn)以及車(chē)站售票廳指定窗口取票，使用二代居民身份證訂票的旅客，還可在車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)上取票。

　　電話訂票的取票時(shí)間規(guī)定為：當(dāng)日中午12時(shí)前預(yù)訂的車(chē)票須于當(dāng)日24時(shí)前取票，當(dāng)日中午12時(shí)后預(yù)訂的車(chē)票須于次日中午12時(shí)前取票。

　　【注意：逾時(shí)未取車(chē)票系統(tǒng)將自動(dòng)取消并返回票庫(kù)，供其他旅客預(yù)訂?！?/p>

　　網(wǎng)絡(luò)訂票的取票時(shí)間規(guī)定為：火車(chē)開(kāi)車(chē)前2小時(shí)前必須取票

　　【注意：如果在代售點(diǎn)取票要收取5元的手續(xù)費(fèi)，在車(chē)站取票則無(wú)須手續(xù)費(fèi)!】

　　火車(chē)票退票規(guī)定：

　　自2013年9月1日起，鐵路部門(mén)將調(diào)整火車(chē)票退票和改簽辦法，實(shí)現(xiàn)火車(chē)票全國(guó)通退通簽，同時(shí)實(shí)行火車(chē)票梯次退票方案。

　　火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)收取規(guī)則：

　　票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi);

　　開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi);

　　開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。

　　注意：如果國(guó)慶節(jié)前后您剛好有事，為了您的利益，請(qǐng)盡早辦理退票手續(xù)，以免損失更多。也給其他需要國(guó)慶節(jié)火車(chē)票的旅客更快的到達(dá)目的地。