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同站進出仍被扣費 乘客很委屈地鐵防逃票

  進了地鐵站,突然不想坐了,出來卻還是被扣費了,怎么回事?地鐵公司聲稱,為了防止逃票只要進了地鐵閘就算沒坐也要給錢。乘客為此很委屈,下面就請跟小編來看個究竟。

  進了地鐵閘 突然不想坐還要收費

  近日,市民吉先生撥打深圳晚報報料電話稱,自己刷卡進入地鐵站,當(dāng)發(fā)現(xiàn)不需要乘地鐵想從站口出來時,深圳通卻被扣了1.9元。于是吉先生向地鐵公司索要退費,卻被工作人員告知這是規(guī)定,不能退費。

  吉先生告訴記者,他原本打算從市民中心站乘坐地鐵,但進入閘口后突然有事情,想放棄乘坐,從市民中心地鐵站的閘口出去時,發(fā)現(xiàn)卡上被扣了1.9元。他找到地鐵窗口服務(wù)人員要求退費卻遭拒絕,讓他覺得很冤:“我根本沒有乘車,為什么要交費呢?”吉先生同時反映,市民中心站內(nèi)的4個出口設(shè)計極其不合理,深圳其他地鐵站每個出口在站內(nèi)都是可連通的,但唯獨在市民中心站,入閘站口設(shè)在地鐵中間,路是堵死的。“如果市民想從D出口走到A出口,不能從地鐵站內(nèi)直接通過,只能走到地面,從外面的路繞過去找到A出口的位置。”吉先生說。

  記者昨日也嘗試在龍崗線的少年宮站、龍華線市民中心站以及蛇口線的蓮花西站刷卡進站,然后在同一站口出來,發(fā)現(xiàn)情況正如吉先生所說,盡管是同站進出,但每次出站記者的深圳通上仍顯示被扣費1.9元。

  乘客:很委屈 地鐵公司:防止逃票

  對此,深圳地鐵回應(yīng)表示,進入付費區(qū)就要支付費用,全國地鐵都一樣,根本目的是為了防止乘客逃票。

  深圳市地鐵集團的相關(guān)負(fù)責(zé)人也對此做了解釋,深圳地鐵站分付費區(qū)、非付費區(qū),如果進入付費區(qū)就必須支付相關(guān)費用。在深圳地鐵站內(nèi)所張貼的乘客須知上也有注明:“乘客應(yīng)妥善保管好車票,在付費區(qū)遺失車票視為無票乘車。乘客出站前須到客服中心按本站最高單程票價補票后才允許出站。”

  該負(fù)責(zé)人同時表示,如果乘客買票后發(fā)現(xiàn)買錯,并且尚未經(jīng)過閘機驗票進入站臺,可在售票窗口將票全額退掉,或換一張其他面額車票,票款差額多退少補。一旦經(jīng)閘機驗票進入站臺,這張票就不能退,也不能退差價。當(dāng)日發(fā)售且無入站信息的單程票雖然可以退票,但必須當(dāng)日在售出站按票面值退票。

  “進入閘口即視為乘車,就要收取車票費用,這是地鐵公司的規(guī)定,全國地鐵都是如此。”該負(fù)責(zé)人告訴記者。由于乘客眾多,地鐵公司無法分辨乘客是進入閘口后,坐上了地鐵再返回原出發(fā)站,還是沒坐地鐵直接從出發(fā)站口離開,如果允許“同站同出”,一些人很可能會利用“空子”逃票。

  而針對吉先生反映的市民中心站站口設(shè)計不合理的問題,該負(fù)責(zé)人表示,之所以這樣設(shè)計,主要是為了給以后其他新建線路的接駁點預(yù)留出口,等其他線路地鐵建好完善,市民反映的問題也將會得到解決。

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