10月13日上午，鹽田區(qū)委書記郭永航走上設在區(qū)信訪大廳的“直通車”，以面對面的形式接訪群眾，為群眾紓難解困。郭永航強調(diào)，政府就是要為老百姓考慮的，要想盡辦法為老百姓解難題。

來自大梅沙云頂天海小區(qū)物業(yè)管理處的工作人員鐘勇和他的伙伴，是郭永航接待的第一批來訪者。鐘勇反映，2007年萬科總部施工建設，使市政污水管道堵塞，導致云頂天海、海語東園等小區(qū)污水排放受堵，經(jīng)常出現(xiàn)污水冒排的情況，造成環(huán)境污染，影響居民出入。

在聽完區(qū)農(nóng)林水務局、市水務集團、萬科公司、梅沙街道等相關(guān)單位對此問題的解釋后，郭永航表示，污水管網(wǎng)問題不僅在梅沙片區(qū)存在，在全市也比較常見。由于一些市政管網(wǎng)是按照過去的容量設計建設的，已遠遠不能適應現(xiàn)在的需要。但不管是什么原因產(chǎn)生的，政府各部門都有責任將其處理好。

郭永航現(xiàn)場指示，由區(qū)農(nóng)林水務局牽頭，劃分責任段，對該段污水管網(wǎng)進行徹底地清瘀，解決目前污水受堵的問題。另外，要對整個梅沙片區(qū)的污水管網(wǎng)狀況進行調(diào)研，盡快制定出一個系統(tǒng)長效的綜合解決方案提交市水務集團，協(xié)調(diào)市水務集團對該片區(qū)的污水管網(wǎng)進行綜合整治，為明年雨季的來臨提前做好防范。郭永航強調(diào)，各部門在工作上一定不能留遺憾，不能讓老百姓批評工作不到位。

作出安排后，郭永航親切地問鐘勇，“對這個問題的解決方案你滿意嗎？”鐘勇和同伴不停地點頭，“滿意！滿意！”并高興地離開了接待室。

隨后，來自元敦頭居委會的一名工作人員走進了接待室。他反映，深鹽路從隧道口到黃金珠寶大廈都沒有設置人行斑馬線，給市民尤其是老年人、殘疾人的出行帶來不便。據(jù)鹽田交警大隊相關(guān)負責人介紹，深鹽路長達約5公里，穿越整個沙頭角、海山轄區(qū)。為確保居民的出行安全，該路段設置了8座人行天橋。由于這些人行天橋使用年限已久，均不同程度地存在坡度較陡、橋面光滑難行等問題，群眾推車上天橋時尤為不便。

郭永航強調(diào)，老百姓出行方便很重要，但不能為了方便犧牲安全。他督促相關(guān)部門立即開展調(diào)研，在充分調(diào)研和論證的基礎(chǔ)上，試行在人流密集的人行天橋上加裝電梯，并將其納入年底即將實施的深鹽路改造規(guī)劃當中，盡快解決老百姓的出行難題。

當天上午，郭永航共接待了2宗群眾上訪案件。接待每一位群眾，郭永航都認真傾聽他們的訴求，一一給出解決意見，并督促相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)解決，同時還囑托上訪者將政府的關(guān)心關(guān)注帶回給群眾，“你們?nèi)绻€有什么不滿意的，可以再來找我！”

深圳市紀委宣教室主任顏濤，鹽田區(qū)委常委、紀委書記高小波，區(qū)委常委、區(qū)委（區(qū)政府）辦公室主任梁景海，副區(qū)長董秀等參加了接訪活動