管理制度，是企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度的總稱，主流商業(yè)管理課程均對如何建立企業(yè)管理制度有詳細指導(dǎo)。管理制度是指組織對內(nèi)部或外部資源進行分配調(diào)整，對組織架構(gòu)，組織功能，組織目的的明確和界定。今天和大家分享一下鑰匙管理制度范文，一起來看看吧。

　　鑰匙管理制度(一)

　　經(jīng)濟型酒店的鑰匙管理制度

　　1、客房ic卡鑰匙分客人鑰匙、樓層總鑰匙和總鑰匙三種

　　2、客人鑰匙由前臺根據(jù)客人預(yù)計住店日期制作，帶給給住店客人，退房時需回收。

　　3、樓層鑰匙和總鑰匙由店長制作。客房服務(wù)員持有樓層總鑰匙，客房主管持有總鑰匙。不能超范圍制作和發(fā)放鑰匙。所有樓層鑰匙和總鑰匙制作出來后務(wù)必登記備案，日常收發(fā)由前臺管理，并負責(zé)登記保管。

　　4、客人鑰匙遺失:

　　驗明客人身份和登記相符說明規(guī)定，向客人收取或從押金中扣除賠償費重新制作1把新的鑰匙給客人通知值班經(jīng)理使用管理卡到該房間插一次卡，確保插卡前使用的鑰匙作廢。

　　5、客人鑰匙斷裂或損壞:

　　驗卡顯示房號和客人所報相同，且在期限內(nèi)重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。

　　驗卡卡號不能顯示或不能驗卡驗明客人身份和登記相符重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。

　　6、客人鑰匙留在房間，要求開門。按“開門”制度操作。

　　1、客人寄存鑰匙:

　　聽清客人所報房號，請客人稍等驗卡顯示房號和客人所報一致，取房卡填寫房號，鑰匙插入新房卡，放在寄存抽屜內(nèi)客人來取時，驗明身份后，交還鑰匙，將寫房號的房卡撕毀。

　　注:如驗卡時，房號不能顯示，應(yīng)先驗明身份，重新制作鑰匙后，再進行寄存。

　　如客人寄存時囑咐他人來取填寫留言單，請客人簽字確認鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內(nèi)領(lǐng)取時驗明身份留言單保留在客帳內(nèi)直至客人退房。

　　2、續(xù)房:

　　鑰匙過期，客人拿鑰匙續(xù)房請客人告之房號驗卡和登記無誤后按客人新的住店日期制作新鑰匙。

　　注:如卡損壞，務(wù)必驗明身份，重新制作鑰匙。

　　3、退房:

　　鑰匙務(wù)必在退房時回收如客人出示的鑰匙沒有房卡或押金單證明其房號，務(wù)必驗卡驗證無誤后，方可通知客房服務(wù)員查房并辦理退房手續(xù)。

　　4、退房時，客人將鑰匙留在房間:客房服務(wù)員查完房交到總臺。