差評(píng)師顧名思義,就是靠給別人差評(píng)生活的人,是由淘寶網(wǎng)催生的網(wǎng)絡(luò)交易敲詐行為。淘寶上有很多惡意買家做起差評(píng)師,專門以給網(wǎng)店差評(píng)為手段索要網(wǎng)店錢財(cái),那么如何應(yīng)對(duì)職業(yè)差評(píng)師呢?今天就讓我們一起來(lái)看看。
差評(píng)師的特點(diǎn)
第一,差評(píng)師的買家信譽(yù)不會(huì)很高的,這是主要的特點(diǎn)!
第二,差評(píng)師一般不會(huì)和你斤斤計(jì)較價(jià)格方面的事情,畢竟他們是有目的的,他們要賺的不是你那幾毛或者幾塊錢(當(dāng)然,并不是說不講價(jià)的就不是差評(píng)師,)
第三,差評(píng)師一般收貨之后不會(huì)和你旺旺上聯(lián)系,而且他旺旺上和你說話也是非常謹(jǐn)慎的,在旺旺上說幾句就不理你了,然后下線或者隱身,迫使你必須打電話給他,然后他在電話里和你提條件,說這個(gè)說那個(gè)的,說話謹(jǐn)慎,非常專業(yè),讓你聽出來(lái)他的意思,但是話還不是很露骨,你得主動(dòng)提出來(lái)給他賠償;
第四,現(xiàn)在差評(píng)師升級(jí)了,不給差評(píng)了,喜歡給你中評(píng),而且評(píng)語(yǔ)對(duì)你是十分的不利,但是還不過激,讓官網(wǎng)的人員也沒辦法幫你刪除或者解決,
第五,差評(píng)師很會(huì)挑你產(chǎn)品的毛病,甚至很細(xì)微的不算毛病的他也能給你找出來(lái),然后條條的給你理出來(lái),
如何避免差評(píng)師
第一,當(dāng)你遇見買你東西了,買完之后就不見人了,而且東西不是很貴重,那么你就要聯(lián)系這人,不關(guān)是通過電話,或者旺旺什么的,聯(lián)系一下,憑自己的直覺來(lái)觀察一下,如果感覺很可疑,那么就可以說這款沒貨了,然后給他退單,當(dāng)然,你要客客氣氣的,這些人是不好得罪的哦!!
第二,如果你要做這個(gè)生意,那么請(qǐng)注意一下幾點(diǎn):
1)發(fā)貨前更仔細(xì)的檢查,(平時(shí)發(fā)貨要仔細(xì)檢查,這次要更仔細(xì)的檢查)
進(jìn)行拍照,要是條件允許的情況下可以拍視頻,
2)包裝一定要更仔細(xì),保證做到萬(wàn)無(wú)一失,
3)和買家聯(lián)系,讓買家收貨的時(shí)候當(dāng)著快遞面驗(yàn)貨,如果有問題,當(dāng)時(shí)就拒收,只要簽收了,就證明產(chǎn)品沒有任何問題的,這些話做好能留下證據(jù),以便以后出現(xiàn)問題拿出來(lái)處理問題,
第三,如果買家要求必須走某個(gè)快遞,并且不關(guān)運(yùn)費(fèi)是多少,即使相差很大也不建議,別的快遞就拒收,那么建議這樣的生意還是別做。
如何應(yīng)對(duì)職業(yè)差評(píng)師
如果你一不小心,和差評(píng)師交易了,那么就意味著你可能要得到中差評(píng)了,不過在這里給大家點(diǎn)建議,盡量避免中差評(píng)。
首先,我們要盡量的和他們協(xié)商,申明自己本來(lái)就沒轉(zhuǎn)他的錢,和他的交易只是想賺個(gè)信譽(yù),自己的處境是多么多么的不好,盡量能換醒對(duì)方的同情心,讓對(duì)方自愿的給你修改中差評(píng),在這方面就看你的技術(shù)和演技了,要是還不行就只能和對(duì)方協(xié)商一下,把你賺取對(duì)方的那微薄的利潤(rùn)退還給對(duì)方,估計(jì)這樣一般的差評(píng)師就會(huì)繞了你了,如果還是不行,那下邊就要兩手準(zhǔn)備,首先穩(wěn)住對(duì)方,和對(duì)方協(xié)商,其次和官網(wǎng)的客服溝通,提供有力的證據(jù),要求官方介入處理,我相信,如果你的證據(jù)確鑿,官方也會(huì)秉公執(zhí)法的,這樣差評(píng)師的陰謀就要失敗了,如果你還是沒有解決,那么下面你就任由他們的擺布了,要么賠償,要么差評(píng)了,如果你不想賠錢,那最后得到差評(píng)了,還有一個(gè)辦法,就是好好的去解釋吧,別的我想也沒有辦法嘍!
差評(píng)師最常用的伎倆與案例
1、一買家購(gòu)買你的商品,購(gòu)買的時(shí)候什么也沒說,收到貨后就開始挑產(chǎn)品的質(zhì)量不好,挑一些不知道從哪里挑出來(lái)的毛病,例如,一買家化妝品,收到貨之后就說,我用你的化妝品已經(jīng)過敏了,你看怎么辦吧,我臉上都長(zhǎng)小痘痘了,這事最最明顯的,首先,買家要是容易過敏的皮膚,那么他在購(gòu)買化妝品的時(shí)候肯定會(huì)咨詢,肯定會(huì)和賣家說明情況,畢竟自己的皮膚要緊,不是試驗(yàn)品,什么東西都隨便買的,
2、買家在購(gòu)買你的產(chǎn)品(玩具)各方面比較專業(yè)的屬性,對(duì)你的商品非常的苛刻,特別是顏色和型號(hào),指定要哪款顏色。然后你滿足了對(duì)方的種種要求,最好生意做成功了,不要高興的太早了,,果然,買家收到貨后,說你的產(chǎn)品是壞的,玩具不能玩,剛剛收到就要退貨,或者你給更換,記住,退回來(lái)的產(chǎn)品可能已經(jīng)不是你的產(chǎn)品了,已經(jīng)被偷梁換柱了,原因很簡(jiǎn)單,買家本來(lái)也是做玩具的,他有一款和你的產(chǎn)品一樣的玩具是壞的,所以在購(gòu)買的時(shí)候?qū)δ愕漠a(chǎn)品的要求是非常嚴(yán)格的。
以上就是關(guān)于如何應(yīng)對(duì)職業(yè)差評(píng)師的相關(guān)資料,希望能夠幫助到你。
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