經(jīng)過多年努力,圣比特逐漸確立了在服裝定制的競爭優(yōu)勢:“圣比特”成為行業(yè)前列中國馳名商標(biāo),生產(chǎn)的“西服”、“工作服”、“校服”等產(chǎn)品得到各地客戶的接受和喜愛;公司物業(yè)服務(wù)通過全國GB/T2664-2001、GB/T2665-2001、GB/T2666-2001、GB/T2660-2001質(zhì)量體系認(rèn)證。
自創(chuàng)建以來,圣比特一貫主張“健康豐盛人生”,重視工作與生活的平衡;為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和機(jī)會,鼓勵員工和公司共同成長;倡導(dǎo)簡單人際關(guān)系,致力于營造能充分發(fā)揮員工才干的工作氛圍。
圣比特致力于引領(lǐng)行業(yè)節(jié)能減排,持續(xù)推進(jìn)綠色綠色服裝定制生產(chǎn)。 公司致力于不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)。逐年來,生彼特生產(chǎn)的每一批產(chǎn)品都的到客戶的認(rèn)可,每批服裝都得到客戶相當(dāng)滿意的答復(fù)。
圣比特作為中國性價比最高的服裝定制企業(yè),擁有職工150余人,每個人都是身經(jīng)百戰(zhàn),工廠建筑面積5000余平方米,具備年產(chǎn)十萬套職業(yè)時裝的生產(chǎn)能力,工廠服裝樣板采用CAD電腦制版,對面料的選擇上精益求精,體現(xiàn)了服裝輕、薄、柔、挺的時尚風(fēng)格,輔料則采用進(jìn)口產(chǎn)品,列如:德國“駿馬”粘合襯、意大利“寶馬”襯、韓國“9200”黑炭襯、日本“賓霸”里布、日本日東紡6001襯等。 公司成立以來,非常重視善售后服務(wù),并在長期實(shí)踐中形成一套完整的售后服務(wù)體系。
一、產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)體系:
1、質(zhì)量承諾制,解除消費(fèi)者后顧之憂;
2、質(zhì)量跟蹤制,營銷人員仔細(xì)了解產(chǎn)品質(zhì)量及用戶滿意程度;
3、質(zhì)量服務(wù)制,工廠專門制訂衣物護(hù)理常識,配備必要護(hù)理品;為了更好的讓消費(fèi)者滿意,工廠還會定期派人對客戶單位進(jìn)行回訪。把產(chǎn)品打進(jìn)消費(fèi)者心中,讓客戶買的放心,用的舒心。
二、客戶關(guān)系處理服務(wù)體系
1)公司有專業(yè)部門搜集客戶意見、建議 通過各種渠道搜集對公司發(fā)展有益的意見及建議,公司及時做出適于市場的調(diào)整。
2)開展客戶關(guān)懷、維系計劃,通過對重點(diǎn)客戶的回訪與溝通,逐步完善客戶需求,提升客戶滿意度。了解各地區(qū)客戶對我們產(chǎn)品及服務(wù)工作的反饋,以便適時的發(fā)現(xiàn)各區(qū)域市場中的問題并及時解決,提高服務(wù)的主動性。
4)及時快速的處理投訴 所有投訴信息需及時反饋到公司的售后服務(wù)部,由售后服務(wù)部整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進(jìn)展,確保每個投訴案件都得到妥善解決,并認(rèn)真分析總結(jié)造成客戶投訴的原因,從根本上解決問題,預(yù)防同類投訴的再次發(fā)生,穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,不斷吸引新客戶。
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2021-07-09
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