6、 提示：實(shí)際行好多公司問者問題并不證明一定要加班，只是想側(cè)你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。

　　7、 提示：一般回答這個(gè)問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些簡歷行都有，其實(shí)他們最希望知道的是求職者能否勝任工作，

　　包括：最強(qiáng)的技能，最深入研究知識(shí)領(lǐng)域，個(gè)性中最積極的部分，做過的最成功的事，主要成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說得合情合理才會(huì)相信，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問題之后都說一句“謝謝”

　　8、 提示：每個(gè)人的價(jià)值觀不同，自然評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)也不同，但是，在回答面試官這個(gè)問題時(shí)可不能太直接把自己的心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容能符合自己的興趣等都是不錯(cuò)的回答，試上會(huì)大大加分。

　　9、 思路：不能獅子大開口，想要獲得比較公平的薪酬，有兩種方法：

　　(1)、在面試前進(jìn)行市場調(diào)查，了解一下本行業(yè)本崗位的平均水平;

　　(2)、如果這個(gè)數(shù)字比較難獲得，那么可以以之前的工作收入為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行提升，需要注意的是不要在設(shè)有依據(jù)鋪墊的前提下直接說“我想要月薪多少，也不要主動(dòng)詢問薪酬”。

　　10、 思路：首先，要承認(rèn)這是你目前的一個(gè)局限，但這是一個(gè)客觀因素;其次，列舉自己對(duì)這份工作的優(yōu)勢(shì)，比如，你可以回答說你具有與崗位匹配的氣質(zhì)類型，或有相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或?qū)W校簡歷等。

　　11、 原則

　（1)、不要人為的給客戶下判斷，客戶是因?yàn)樾刨嚹悖X得你可以為他解決問題才向你求助的;

　　(2)、換位思考，站在客戶的立場上問題;

　　(3)、堅(jiān)持以下的利益原則：讓公司賺錢，不賺不賠，少賠多賺。

　　12、 (1)、微笑;

　　(2)、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的;

　　(3)、禮貌對(duì)客。

　　13、 大多數(shù)情況下客戶需要與公司目標(biāo)并不矛盾，要知道我在客戶方面和公司方面都承擔(dān)一定的責(zé)任，所以我對(duì)客戶提出的任何有違公司目標(biāo)的要求都會(huì)，深思熟慮，我需要考慮矛盾的嚴(yán)重程度以及該客戶對(duì)我們公司的重要性，在需要決策時(shí)，如果一定要作出選擇，同時(shí)對(duì)這位客戶保持高度的職業(yè)誠信。

　　14、 我顯得內(nèi)向是因?yàn)槲疑朴趦A聽，愿意把發(fā)言機(jī)會(huì)多留給別人，但并不代表我不善言辭，需要時(shí)我也能侃侃而談。

　　15、 我將向客戶解釋，我們的企業(yè)向來以產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為榮，然后我將向客戶保證，我會(huì)盡一切努力來改善這種狀況，接下來我會(huì)傾聽他的抱怨，并查找問題的根源，作出必要的改進(jìn)滿足客戶。

　　16、 思路：敘述工作特性的同時(shí)，也要加上自己看法，如果是有經(jīng)驗(yàn)的人，最好說明自己的心態(tài)。

　　17、 主要處理普通客服代表不能一次性解決問題，在規(guī)定時(shí)間處理，傳達(dá)給相關(guān)人員，回復(fù)客戶做好溝通工作。

　　18、 讓他們安歇，然后道歉，讓他們知道我們已經(jīng)了解了他們的問題，然后歸納，問問題，然后想出解決方法，詢問他們的意見。

　　19、 成為客戶依據(jù)的伙伴吧，成為客戶值得信賴的尊敬的公司。

　　20、 業(yè)務(wù)知識(shí)，溝通能力，責(zé)任心承受工作壓力，語言表達(dá)能力，合作意識(shí)，反映能力快。

　　以上是2014年公務(wù)員工資調(diào)整方案，相信可以幫到廣大朋友們哦!