各省、自治區(qū)、直轄市旅游局(委)：

　　為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)〔2009〕41號(hào))精神，進(jìn)一步改革完善導(dǎo)游等級制度，提高導(dǎo)游人員專業(yè)素質(zhì)和能力，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《全國導(dǎo)游人員等級考核評定管理辦法(試行)》，國家旅游局定于2012年9月組織全國中、高級導(dǎo)游員等級考試。現(xiàn)將全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會(huì)《2012年全國中、高級導(dǎo)游員等級考試工作意見》印發(fā)你們，請遵照執(zhí)行。

　　二○一二年二月十三日

　　抄送：新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)旅游局

　　2012年全國中、高級導(dǎo)游員等級考試工作意見

　　全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會(huì)

　　根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《全國導(dǎo)游人員等級考核評定管理辦法(試行)》，現(xiàn)就2012年組織實(shí)施全國中、高級導(dǎo)游員等級考試的有關(guān)事項(xiàng)，提出如下意見：

　　一、 報(bào)名條件

　　(一)中級導(dǎo)游員等級考試

　　1、學(xué)歷要求：初級中文導(dǎo)游和中級中文導(dǎo)游報(bào)考中級外語導(dǎo)游的，需具備所報(bào)考語種大專以上學(xué)歷。

　　2、職業(yè)經(jīng)歷：取得初級導(dǎo)游證滿三年,或具有大專以上學(xué)歷的取得初級導(dǎo)游證滿兩年;申報(bào)前實(shí)際帶團(tuán)不少于90個(gè)工作日，帶團(tuán)工作期間表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德;

　　3、業(yè)績表現(xiàn)：申請前3年內(nèi)，一次性扣分達(dá)4分以上(含4分)或一年內(nèi)扣分累計(jì)達(dá)10分的導(dǎo)游員，不得參加當(dāng)年的中級導(dǎo)游員考試。

　　(二)高級導(dǎo)游員等級考試

　　1、學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷或旅游類及外語類大專學(xué)歷;

　　2、職業(yè)經(jīng)歷：取得中級導(dǎo)游員證書滿三年，并且在申請前三年內(nèi)以中級導(dǎo)游員身份帶團(tuán)至少90個(gè)工作日以上;

　　3、業(yè)績表現(xiàn)：申請前3年內(nèi)，一次性扣分達(dá)4分以上(含4分)或一年內(nèi)扣分累計(jì)達(dá)6分的導(dǎo)游員，不得參加當(dāng)年的高級導(dǎo)游員考試。

　　二、 報(bào)名方式

　　1、各省導(dǎo)游人員等級考核評定委員會(huì)辦公室(以下簡稱導(dǎo)考辦)根據(jù)本省考務(wù)安排，組織考生填寫《全國中、高級導(dǎo)游員等級考試報(bào)名表》(見附件1)(各省導(dǎo)考辦備存)。報(bào)名日期為2012年4月1日-5月30日。

　　2、各省導(dǎo)考辦需于6月25日前將《2012年全國中、高級導(dǎo)游員等級考試報(bào)名情況匯總表》(見附件2)與《2012年全國中、高級導(dǎo)游員等級考試試卷定單》(見附件3)報(bào)送全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會(huì)。

　　三、 考試與考務(wù)

　　1、考試方式

　　中、高級導(dǎo)游員等級考試采取全國統(tǒng)一筆試方式?？荚嚧缶V將由全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會(huì)通過中國旅游網(wǎng)(www.cnta.gov.cn)發(fā)布，考生可自行下載。

　　中級導(dǎo)游員考試參考資料可使用中國旅游出版社出版的中級導(dǎo)游員系列叢書，包括《導(dǎo)游知識(shí)專題》、《漢語言文學(xué)知識(shí)》、《英語》及《日語》。

　　高級導(dǎo)游員考試不指定參考書目，重在測試報(bào)考人員對旅游政策法規(guī)的掌握和運(yùn)用能力、對旅游業(yè)發(fā)展趨勢的深入了解、對國內(nèi)外重大事件的及時(shí)掌握和分析以及對旅游相關(guān)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。

　　2、考試科目

　　全國中級導(dǎo)游員等級考試分普通話和外語考試。普通話導(dǎo)游人員考試科目為“導(dǎo)游知識(shí)專題”(包括基礎(chǔ)知識(shí)和文化專題兩部分)和“漢語言文學(xué)知識(shí)”(包括基礎(chǔ)知識(shí)和旅游文學(xué)知識(shí)兩部分);外語導(dǎo)游人員考試科目為“導(dǎo)游知識(shí)專題” (包括基礎(chǔ)知識(shí)和文化專題兩部分)和“外語”。

　　全國高級導(dǎo)游員等級考試分普通話、英語兩個(gè)語種。普通話導(dǎo)游人員考試科目為“導(dǎo)游綜合知識(shí)”和“導(dǎo)游能力測試”，以中文命題，并以中文作答。英語導(dǎo)游人員考試科目為“導(dǎo)游綜合知識(shí)”和“導(dǎo)游能力測試”，以英語命題，并以英語作答。

　　3、考試時(shí)間

　　4、評卷

　　評卷工作由全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會(huì)統(tǒng)一組織實(shí)施?？荚嚱Y(jié)束兩天內(nèi)，各省導(dǎo)考辦需將所有按要求裝訂好的考卷通過機(jī)要發(fā)至全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會(huì)辦公室。

　　5、公布考試結(jié)果、發(fā)證

　　全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會(huì)于2012年11月23日向各省公布考試結(jié)果，考試結(jié)果將委托各省導(dǎo)考辦對外發(fā)布。兩門考試科目成績?nèi)亢细竦目忌徽J(rèn)定通過。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補(bǔ)考。

　　對通過的考生由全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會(huì)委托各省導(dǎo)考辦發(fā)放“全國中級導(dǎo)游員證書”和“全國高級導(dǎo)游員證書”。

　　6、下發(fā)報(bào)名通知、組織考場考試等工作由各省導(dǎo)考辦組織實(shí)施。要按照《2012年全國中、高級導(dǎo)游員等級考試準(zhǔn)考證》樣式(見附件4)和《全國中、高級導(dǎo)游員等級考試準(zhǔn)考證編號(hào)規(guī)則》(見附件5)的要求制作準(zhǔn)考證。

　　四、費(fèi)用

　　1、國家旅游局向各省、自治區(qū)、直轄市旅游局(委)收取中級導(dǎo)游人員等級考試費(fèi)用(包括命審題、試卷印制及運(yùn)輸、評卷)標(biāo)準(zhǔn)為每人每科16元，收取高級導(dǎo)游人員等級考試費(fèi)用(包括命審題、試卷印制及運(yùn)輸、評卷)標(biāo)準(zhǔn)為每人每科30元。

　　2、各省、自治區(qū)、直轄市旅游局(委)可根據(jù)《國家發(fā)展改革委、財(cái)政部關(guān)于重新核定導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的通知》(發(fā)改價(jià)格[2010]915號(hào))文件，按照本省(區(qū)、市)價(jià)格主管部門、財(cái)政部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取考務(wù)費(fèi)用(包括組織報(bào)名、租用考試場地和聘請監(jiān)考人員等費(fèi)用)。

　　五、監(jiān)督管理

　　全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會(huì)對本次考試工作進(jìn)行全程監(jiān)督，對報(bào)考原始材料(包括學(xué)歷證明、職業(yè)經(jīng)歷、業(yè)績表現(xiàn)等)等進(jìn)行抽檢，并對考試工作進(jìn)行巡視與抽查。如有弄虛作假等問題，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。

　　六、聯(lián)系方式

　　全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會(huì)辦公室

　　聯(lián)系人：趙洪青、耿東明、王曉霞

　　聯(lián)系電話：010-65201924/1925/1909

　　傳 真：010-65201900

　　地 址：北京市建國門內(nèi)大街甲9號(hào)

　　郵政編碼：100740