參加項目管理培訓(xùn)的心得體會

    溝通是項目管理的橋梁

    在我們的機務(wù)維修工作過程中，雖然看似工作的性質(zhì)是與機器打交道，其實與各部門的溝通也十分關(guān)鍵必要的。我作為上海維修基地面生產(chǎn)與控制部的一名值班經(jīng)理，更加深知溝通的重要性。面對執(zhí)管基地，分公司各運行單位，機場個保障單位，溝通無時不在。溝通是決策和計劃的基礎(chǔ)；是組織和控制管理過程的依據(jù)和手段；是建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件；溝通要有目的純正的且明確的觀點。在溝通過程中，我們要善用詢問的語氣不要讓聽者感覺是在命令，學會傾聽；學會自信與誠懇。你會發(fā)現(xiàn)溝通的神奇力量的。

    質(zhì)量管理是項目成敗的關(guān)鍵

    質(zhì)量是安全基石，通過此次培訓(xùn)后，感覺到我們的維修工作與質(zhì)量管理的要求還有一些距離。質(zhì)量控制要深入到每個與項目相關(guān)的人，要深入到項目的每個過程中，從一開始，就要樹立質(zhì)量第一的理念，每個過程都要進行質(zhì)量的控制，而不是到飛機離開地面飛向藍天時，才想到質(zhì)量出現(xiàn)了問題，安全有了隱患。質(zhì)量控制要深入到每個與項目相關(guān)的人，要深入到項目的每個過程中，從一開始，就要樹立質(zhì)量第一的理念，每個過程都要進行質(zhì)量的控制，也不是到了我上級領(lǐng)導(dǎo)檢查時，才想到質(zhì)量，才去衡量是否符合標準。質(zhì)量控制貫穿項目管理的始終，也是項目成敗的關(guān)鍵。

    危機意識和風險管理伴隨著項目的始終：

    危機是無處不在的。在這次培訓(xùn)課堂上，老師舉了一個扁鵲例子：有一次，魏文王問名醫(yī)扁鵲道：你家兄弟三人，都精通醫(yī)術(shù)，那到底誰最高明呢？扁鵲道：長兄治病，是治于病發(fā)之前。由于一般人無法知曉他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；次兄治病，是治于病情發(fā)作初始，一般人以為他治療的都只是輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里；而我治病，是治于嚴重之時，大家看到我做的都是大手術(shù)，就以為我的醫(yī)術(shù)最高明了…
    “事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”。只是很多時候，我們并不能意識到危機，總是等失敗了才后悔莫及。其實，平時可以在前人的經(jīng)驗中吸取經(jīng)驗，防患于未然。古人云：生于憂患，死于安樂。航空無小事，航空維修更無小事。維修管理中風險管理這幾年也被提到了一個前所未有的高度。所以，我們要培養(yǎng)起憂患危機意識，掌控風險點。正如我們基地總經(jīng)理楊福成經(jīng)常在干部會上說的一句話：把握關(guān)鍵事，盯住關(guān)鍵人，處理關(guān)鍵事。注意風險的四個凡是：　1.凡是新人；2.凡是第一次；3.凡是不知道；4.凡是涉及外部（有接口的）就是高風險的地方。從安全隱患的源頭入手，這樣的防控措施才是實實在在的，有效的。

    項目管理方面的誤區(qū)

    １.接到一個項目，并不急于立即實施；而是要進行頭腦風暴集思廣益，廣泛調(diào)研。制定項目目標，實施方案。
    ２.項目不是項目經(jīng)理一個人的。項目組織過程中一定要更多的將信息規(guī)范化，傳達給更多的項目組成員。
    ３.項目的控制不是只考慮進度。項目組織過程中項目計劃、控制，評估等關(guān)鍵問題的把握，注意項目管理的全面性，考慮到項目管理的風險可能性，同時有項目管理的報告機制，使項目得到有效的控制。
    ４.不是埋頭苦干，信息傳遞是非常必要的。報告的規(guī)范性，信息的及時性是項目成功的關(guān)鍵。
    ５.會議是為了解決問題而召開，而不是為了展示問題。因此，首先要根據(jù)會議主題確定是否有必要召開正式會議；確需召開會議，則在召開之前確認會議參與人員，無關(guān)人員不參與會議，并事先協(xié)調(diào)好最高領(lǐng)導(dǎo)的時間。會議期間      要保證主題得到足夠的討論并提出解決方案，引導(dǎo)會議不受無關(guān)主題干擾。會議決議應(yīng)當落實到人和時間以確保其可執(zhí)行性。對于會議提出的其它新議題可安排在主題會議結(jié)束之后進行。

    觸動心靈的一堂課

    培訓(xùn)的內(nèi)容隨著時間的逝去即將結(jié)束。二十四號下午是沈音老師為我們上的最后一節(jié)課。因為有的同志航班是六點的，所以早早的就辦理了退房，把行李帶到了課堂。其實大家也只是剛剛熟悉，歸心似箭，只準備節(jié)課后各自回到個自己的崗位。這時，沈音老師說：大家做最后一個要求，各組同志以組長為點依次找出你左手同志的的在此培訓(xùn)中所表現(xiàn)出的優(yōu)點，然后對他大聲的講出來；做完再從你的右手開始做一遍。然后大家把各組的感受總結(jié)一下。當每位同志真誠的表揚結(jié)束后，奇特的效果出來了。我發(fā)現(xiàn)很多人眼里有了淚花，說話的語言有情了。我的心中忽的涌出了一種戀戀不舍的感覺，每一位剛剛認識的成員就像老朋友那樣，真誠的交流著，大家開始喜歡這個團隊了，喜歡團隊中每一位成員了。交流變的更加真誠，自然。是什么的魔力？使我們那可早已準備起飛回家的心，留下來，真誠的想留在這個團隊呢？

    坐在返回上海的飛機上，我一直在尋找著答案……  忽然，我看到隔著我座位的一位空中小姐向一位老者發(fā)自己心底的笑容，老者在不住的感謝，兩個人都露出了會心的笑容。陌生人，真誠的笑容，顫抖的雙手。一瞬間我突然明白了-----是真誠，是贊美，是真誠的發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點。在與人的交往中，發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點，然后真誠的贊美出來。這樣的世界是美麗感人的，平凡簡單的生活和工作也隨之快樂幸福了。

    總之，項目管理涉及生活方方面面，積極的思考，優(yōu)秀的習慣，從容的生活節(jié)奏是共同追求的方向。 這就是我在這次項目管理培訓(xùn)當中的心得體會，希望在接下來的生活、工作和學習中能更好的運用領(lǐng)會培訓(xùn)所得。