2011年電話訂票看八大關鍵詞

　　1月10日起，鐵路電話訂票系統(tǒng)已經(jīng)開始訂購春運火車票。為方便廣大旅客電話訂票，記者專門就電話訂購春運車票的相關問題走訪深圳火車站，工作人員就今年電話訂購車票再次進行解讀。

　　★ 關鍵詞一：統(tǒng)一號碼更易記

　　湘粵兩省訂票電話統(tǒng)一為95105105(鐵通)、96020088(網(wǎng)通)，不必再分深圳、廣州、東莞三個區(qū)域分別記訂票電話號碼，無需加撥長途區(qū)號，更加便于旅客記憶。
　　
　　★ 關鍵詞二：線路擴容能力大

　　為便于市民和旅客電話訂票，今年春運鐵路部門繼續(xù)增加電話訂票線路數(shù)量，將訂票系統(tǒng)電話服務線路擴容至2萬條，增加了電話系統(tǒng)的受理服務能力，高峰時段電話接入困難的現(xiàn)象得到一定程度緩解。

　　★ 關鍵詞三：預售期限掌握齊

　　普通旅客訂購春運期間車票有電話訂票、代售點購票、車站窗口購票等3種方式。1月10日起，電話訂票的預訂期為4-10天(含當天)，火車票代售點和車站售票窗口預售期為6天(含當天)。比如今天(12日)，通過電話可以預訂15日至21日的車票，在代售點和車站窗口最遠只能購買到17日的車票，以此類推。電話訂票等于優(yōu)先預訂，建議出行旅客首選。另外，車站長途售票窗口還根據(jù)售票情況進一步縮短預售期，敬請廣大市民和旅客留意媒體報道和車站公告。

       ★ 關鍵詞四：增加證件不單一

　　電話訂票受理的有效身份證件不再是單一的居民身份證，新增港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領事館證、海員證共8種有效身份證件，電話訂票惠及人群更廣泛。此外，允許購票、乘車的有效身份證件也由20種增加到25種，更多的人群可憑規(guī)定的有效身份證件購票、乘車。

　　★ 關鍵詞五：取票時間有差異

　　今年春運自1月10日至2月27日，通過鐵路電話訂票系統(tǒng)訂購的火車票的取票時間較往年有所調(diào)整。取票的時間調(diào)整為：當日12:00前成功預訂的車票，須于當日24:00前取票;當日12:00后成功預訂的車票，須于次日12:00前取票，如果逾時不取，所訂車票將自動取消，重新投入電話訂票系統(tǒng)。鐵路部門提醒廣大市民朋友要充分留意這一時間的變化，避免錯過時間影響取票。

　　★ 關鍵詞六：通訂通取拿票易

　　電話訂票實行省內(nèi)通訂通取，您在深圳可直接撥打訂票電話95105105(鐵通)、96020088(網(wǎng)通)不僅可以預訂深圳地區(qū)的車票，還可以預訂廣州、東莞地區(qū)的車票，訂票成功后，可以根據(jù)訂票使用的不同有效身份證件，有選擇性地在全市設立的兩類共109個取票點辦理取票，既免除奔波之苦，又降低購票成本。

　　★ 關鍵詞七：訂票成功就近取

　　全市各區(qū)共設立109個取票點，其中包括107個火車票代售點，2個集中取票點。所有代售點全部受理二代身份證取票業(yè)務，其中13個代售點還面向各類有效身份證件取票。2個集中取票點分別位于羅湖區(qū)北站路深圳北站貨場內(nèi)和深圳西站正對面學府路旁，除辦理面向各類有效身份證件取票業(yè)務外，還設置專門的處置窗，負責處理旅客在訂票取票過程中遇到的問題。

　　鐵路部門建議廣大市民朋友盡可能使用二代身份證電話訂票，并根據(jù)取票點的分布、證件受理范圍就近選擇取票點取票，以免對您出行計劃帶來不便。

　　★ 關鍵詞八：流程變化須留意

　　今年的電話訂票系統(tǒng)在線路擴容的基礎上，訂票流程也進行了微調(diào)，較往年有所區(qū)別。比如進入系統(tǒng)增加了驗證關，電話撥通后，系統(tǒng)會提醒用戶輸入隨機提供的驗證碼，正確輸入后才能進入系統(tǒng)辦理訂票相關業(yè)務;再比如訂票需要始發(fā)站電話區(qū)號。因今年電話訂票實行省內(nèi)通訂通取，電話訂票系統(tǒng)中會提示您輸入所訂車票的始發(fā)站的電話區(qū)號，以區(qū)分訂票區(qū)域，所以您在電話訂票前不僅要準備好到站所在地的電話區(qū)號，始發(fā)站的電話區(qū)號也要準備好，以免耽誤您的訂票計劃。