下面給大家?guī)?lái)一篇文章——商場(chǎng)收銀人員愛(ài)崗敬業(yè)個(gè)人演講稿。
××，我成長(zhǎng)的搖籃
現(xiàn)在提起××幾乎是家喻戶(hù)曉、童叟皆知，但是在我小時(shí)候聽(tīng)說(shuō)××這個(gè)名字時(shí)，卻不知道他是干什么的，出于好奇，我就向大人打聽(tīng)，他們的回答都很簡(jiǎn)單，××就是搞食品加工的食品廠，所以那時(shí)××在我心中一直是個(gè)模糊概念，于是也變成了我兒時(shí)的一個(gè)謎。
長(zhǎng)大后我才知道原來(lái)××是從事食品加工、種子繁殖、包裝制造、建筑裝飾以及娛樂(lè)休閑為一體的綜合型外向型企業(yè)，是一個(gè)下轄25個(gè)中外資合作公司和內(nèi)資公司的國(guó)家一級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、龍頭企業(yè)和納稅大戶(hù)。這是在我沒(méi)來(lái)××之前初步了解到的，兒時(shí)的謎終于解開(kāi)了。
看著××的蓬勃發(fā)展，我常在心里想，××的企業(yè)規(guī)模為什么能發(fā)展這么迅速，而有的企業(yè)只是曇花一現(xiàn)便不得不宣告破產(chǎn)，有些企業(yè)也只能在風(fēng)云變幻的商場(chǎng)中勉強(qiáng)維持，惟獨(dú)××能在激烈的竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈?，到底什么才是他傲領(lǐng)于商戰(zhàn)之中的制勝法寶?這又成了我心中的另一個(gè)謎。我曾想如果能有機(jī)會(huì)擠身于××的話(huà)，或許對(duì)此我將會(huì)有更深的了解。
機(jī)會(huì)終于來(lái)了，當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)××剛興建的××購(gòu)物廣場(chǎng)需要招聘收銀員時(shí)我豪不猶豫的報(bào)了名，曾幾何時(shí)收銀員這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)充滿(mǎn)了好奇和向往，更何況又是××超級(jí)購(gòu)物廣場(chǎng)，我更是義無(wú)反顧。幸運(yùn)的是我真的被錄用了。當(dāng)我接到通知我報(bào)道的電話(huà)時(shí)，我激動(dòng)的徹夜未眠，開(kāi)始策劃自己人生的宏偉藍(lán)圖，也為我終于成為一名××人感到無(wú)限的自豪和的光榮，終于可以與我仰慕已久的××同命運(yùn)共呼吸了。但任何事情在現(xiàn)實(shí)與想像之間都是有很大差距的，收銀員并不是想像的那么簡(jiǎn)單，不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng)更有非常辛苦的體力勞動(dòng)，由于我考慮不周來(lái)前并未準(zhǔn)備一雙上班穿的平底鞋只能穿那雙時(shí)尚卻并不舒服的高跟鞋上崗，結(jié)帳過(guò)程中有顧客忘記稱(chēng)重的還要以最快的速度跑回去為顧客稱(chēng)重，一天下來(lái)整個(gè)人累的像散了架一樣。腿腳都腫了，那時(shí)我真后悔辭去原有的安逸工作，只怪自己太好高騖遠(yuǎn)。
那一夜我又失眠了，我想了很多很多，我到底是該走還是該留，是回去坐著干捱那每天的八個(gè)小時(shí)，還是留下來(lái)鍛煉鍛煉自己，要知道這可是我夢(mèng)寐以求的單位和工作呀，難道應(yīng)該這樣輕易放棄嗎?況且在我心中還有一個(gè)尚未解開(kāi)的謎.經(jīng)過(guò)一番的深思熟慮，最后我決定留下，因?yàn)橹挥?times;×這樣不斷發(fā)展壯大的企業(yè)才會(huì)更好的為我提供無(wú)限發(fā)展的空間.機(jī)遇在一個(gè)人的一生中不會(huì)有太多，我不能就這樣失之交臂。于是我在日記中寫(xiě)道：如果說(shuō)以前的單位培養(yǎng)了我，那么就讓××鍛煉我吧。
在后來(lái)的工作中我親眼所見(jiàn)也親自體會(huì)到了，作為一個(gè)××人特別是服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的品德、素質(zhì)和操守以及必要的犧牲和付出。我們的領(lǐng)班、主任、主管、處長(zhǎng)乃至店長(zhǎng)對(duì)員工的關(guān)懷無(wú)微不至，對(duì)工作更是盡職盡責(zé)，他(她)們的敬崗愛(ài)業(yè)精神更是我們大家學(xué)習(xí)的表率和楷模，他(她)們的辛苦和付出我們都看在眼里，記在心里。我們的處長(zhǎng)和店長(zhǎng)都是外聘的專(zhuān)業(yè)人才，他(她)們大都離家很遠(yuǎn)，平時(shí)很少回家，就連春節(jié)也是與大家一起度過(guò)的。賣(mài)場(chǎng)的一切就是他們整個(gè)生活的重心。他們甚至沖到第一線(xiàn)與我們一起為顧客服務(wù)，那么親切、和藹卻不以領(lǐng)導(dǎo)者的身份自居。
由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)當(dāng)顧客有任何不滿(mǎn)和怨言時(shí)即使是顧客的錯(cuò)，我們也不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，只能說(shuō)：對(duì)不起這是我們的錯(cuò)。并盡量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿(mǎn)意為止，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的。而我們是依賴(lài)顧客生存的商場(chǎng)而不是明辨是非的法庭。在這時(shí)個(gè)人尊嚴(yán)并不重要，公司的形象和利益才是第一位的。
我們××購(gòu)物廣場(chǎng)全體員工始終以一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，因?yàn)闉槟惴?wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)。最大化的滿(mǎn)足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求?，F(xiàn)在我已深深地融入了這個(gè)集體，同時(shí)也被我們××人崇高的敬業(yè)精神所感動(dòng)。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和快樂(lè)。現(xiàn)在，我終于明白了××之所以能有如此驕人業(yè)績(jī)的原因，一滴水能反映出整個(gè)太陽(yáng)的光輝，從我們購(gòu)物廣場(chǎng)全體員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有××人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神，××的德蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
更重要的是我們還有一位我們尊敬的富有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光的總裁，以及各公司經(jīng)理，他們憑著敏銳的洞察力， 屹立于時(shí)代的前沿，當(dāng)他們意識(shí)到原有的經(jīng)營(yíng)方式不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求時(shí)，立即改變經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)來(lái)順應(yīng)市場(chǎng)需求，他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展嘔心瀝血，才有了××今天的輝煌。所有這些不正是我要找的答案嗎?此時(shí)的我很慶幸，慶幸我當(dāng)初沒(méi)有因一念之差走人，如果那樣的話(huà)，我曾經(jīng)的謎也許將會(huì)是永遠(yuǎn)也解不開(kāi)的謎。
××的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的××也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成××所需要的合格人才。是金子在哪里都會(huì)發(fā)光，在××更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒!
最后祝愿××的明天更加燦爛輝煌!
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