四、現(xiàn)代人的《禮儀》的基本常識
禮儀是人類社會為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,她使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。
現(xiàn)將禮儀的基本常識總結(jié)如下:
(一)、儀容:儀容是指人的外表,是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn),清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,是禮儀基本要求,不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然會破壞一個人的美感,所以禮儀要勤洗澡,勤換衣,在公共場合避免做出一些不雅的行為:如剔牙齒,掏鼻:孔等,和人說話不要口沫四濺,衣服面料不要透,不要穿化纖成分太高的衣服容易產(chǎn)生靜電,在穿短裙時(shí)要穿長筒襪,不要穿短襪或裸腳,不要穿露腳趾或腳跟的鞋。
(二)、儀態(tài):
1、站姿:站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,垂心放在兩個前腳掌上,挺胸收腹、抬頭收額、雙肩放松、雙臂自然下垂,將左手搭在右手上,貼放在腹部,腳尖稍分開,成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容。(注:規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法:1、貼墻法:靠墻站立,是后腦、雙肩、臀部、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁。2、貼背法:兩人背對背相貼補(bǔ)位同上,在肩背部置紙板不掉下。3、頂書法:頭頂書本,使頸梗直,收下頜,挺胸收腹,是書本不落下。)
2、坐姿:上體正直,頭部端正,雙目平視,雙肩齊下,下顎微收,雙手自然搭放,雙腿并攏后,雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放,與地面約成45度角。
3、行姿:行走時(shí),應(yīng)上體正直,頭部端正,下顎微收,雙肩齊平,挺胸收腹,雙眸平時(shí)前方,精神飽滿,表情自然,行走時(shí)步伐要直,雙腿有節(jié)奏的交替踏在虛擬的直線上,雙肩平穩(wěn),以肩關(guān)節(jié)為軸,雙臂前后自然協(xié)調(diào),手臂于身體的夾角一般在10-15度為宜,步幅不宜太大。
(三)、具體禮儀服務(wù):
1、門迎:舉行各項(xiàng)文藝慶典活動時(shí),4—6名禮儀分別于門的兩側(cè),以迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來,要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站立,領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動上前引路,將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位,領(lǐng)導(dǎo)隨行至相應(yīng)座位。
2、倒茶:將適量的茶葉放入紙杯中,倒開水至2/3處,給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身,左手托杯底,雙手奉上,并且要面帶微笑,添茶時(shí)要特別注意,若領(lǐng)導(dǎo)在臺上,切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺下觀眾,而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶,換茶杯也是一樣。
3、頒獎:頒獎時(shí),其中1—2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎的領(lǐng)導(dǎo)有臺下引到臺上,此時(shí)應(yīng)引領(lǐng)導(dǎo)從臺的左側(cè)上,走在領(lǐng)導(dǎo)左前方,以標(biāo)準(zhǔn)姿勢行走,其余禮儀將獎品或獎狀放在托盤上,雙手托住托盤,高度至胸前,排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺的右側(cè)走上臺。上臺后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾,必要時(shí)向觀眾展示一下獎品,頒獎時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向頒獎人,禮儀與頒獎人之間相距一米。頒獎完畢后,所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺的右側(cè)下臺,也可以不一齊下臺,可以頒完一位下一位禮儀,這要視具體情況而定。領(lǐng)導(dǎo)下臺時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺,頒獎時(shí)禮儀要特別留心,上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好,下臺時(shí)仍要雙手托住托盤下臺,切不可將托盤拎在手里下臺,那樣舞臺效果太糟糕。
五、禮儀帶來的改變
禮儀,如果真的去學(xué),那么,就是一門學(xué)問。我想,我們大多數(shù)人都不會有這個時(shí)間和精力去進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。所以我們可以從小處著手,從點(diǎn)滴開始,一點(diǎn)一滴中潔凈整個社會的空氣。
在工作中,接受了幫忙說聲謝謝,對任何同事態(tài)度都可親禮貌。將自己當(dāng)作所有工作環(huán)節(jié)的一個潤滑劑,協(xié)調(diào)所有人之間的矛盾和摩擦,讓我們工作在一個充滿和諧禮讓的工作環(huán)境中。
如果你可以從這些點(diǎn)滴中開始改變自己,你會發(fā)現(xiàn),整個世界也開始不一樣了。天變藍(lán)了,水變凈了,我們每個人臉上的笑容也多了。這些改變都不需要花費(fèi)任何的物質(zhì)金錢,一切的美好,都從我們的一個微笑開始。當(dāng)每個人之間都可以做到彬彬有禮;當(dāng)面多所有的糾紛我們都可以做到忍讓和遷就;當(dāng)任何時(shí)候都將方便別人高于方便自己;當(dāng)任何關(guān)懷和體貼都真誠散發(fā)于我們的內(nèi)心,這個世界,還會有那么多的戰(zhàn)爭還會有那么多丑惡嗎?所謂的天堂,我想,也不過如此吧。