四、現(xiàn)代人的《禮儀》的基本常識(shí)

禮儀是人類社會(huì)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，她使人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。

現(xiàn)將禮儀的基本常識(shí)總結(jié)如下：

(一)、儀容：儀容是指人的外表，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵，是禮儀基本要求，不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感，所以禮儀要勤洗澡，勤換衣，在公共場(chǎng)合避免做出一些不雅的行為：如剔牙齒，掏鼻：孔等，和人說(shuō)話不要口沫四濺，衣服面料不要透，不要穿化纖成分太高的衣服容易產(chǎn)生靜電，在穿短裙時(shí)要穿長(zhǎng)筒襪，不要穿短襪或裸腳，不要穿露腳趾或腳跟的鞋。

(二)、儀態(tài)：

1、站姿：站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，垂心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸收腹、抬頭收額、雙肩放松、雙臂自然下垂，將左手搭在右手上，貼放在腹部，腳尖稍分開，成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容。(注：規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法：1、貼墻法：靠墻站立，是后腦、雙肩、臀部、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁。2、貼背法：兩人背對(duì)背相貼補(bǔ)位同上，在肩背部置紙板不掉下。3、頂書法：頭頂書本，使頸梗直，收下頜，挺胸收腹，是書本不落下。)

2、坐姿：上體正直，頭部端正，雙目平視，雙肩齊下，下顎微收，雙手自然搭放，雙腿并攏后，雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放，與地面約成45度角。

3、行姿：行走時(shí)，應(yīng)上體正直，頭部端正，下顎微收，雙肩齊平，挺胸收腹，雙眸平時(shí)前方，精神飽滿，表情自然，行走時(shí)步伐要直，雙腿有節(jié)奏的交替踏在虛擬的直線上，雙肩平穩(wěn)，以肩關(guān)節(jié)為軸，雙臂前后自然協(xié)調(diào)，手臂于身體的夾角一般在10-15度為宜，步幅不宜太大。

(三)、具體禮儀服務(wù)：

1、門迎：舉行各項(xiàng)文藝慶典活動(dòng)時(shí)，4—6名禮儀分別于門的兩側(cè)，以迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來(lái)，要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站立，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動(dòng)上前引路，將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位，領(lǐng)導(dǎo)隨行至相應(yīng)座位。

2、倒茶：將適量的茶葉放入紙杯中，倒開水至2/3處，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑，添茶時(shí)要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣。

3、頒獎(jiǎng)：頒獎(jiǎng)時(shí)，其中1—2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)有臺(tái)下引到臺(tái)上，此時(shí)應(yīng)引領(lǐng)導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方，以標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)行走，其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤上，雙手托住托盤，高度至胸前，排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái)。上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾，必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向頒獎(jiǎng)人，禮儀與頒獎(jiǎng)人之間相距一米。頒獎(jiǎng)完畢后，所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái)，也可以不一齊下臺(tái)，可以頒完一位下一位禮儀，這要視具體情況而定。領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái)，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心，上臺(tái)前檢查好托盤上的紅布是否鋪好，下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤下臺(tái)，切不可將托盤拎在手里下臺(tái)，那樣舞臺(tái)效果太糟糕。

五、禮儀帶來(lái)的改變

禮儀，如果真的去學(xué)，那么，就是一門學(xué)問(wèn)。我想，我們大多數(shù)人都不會(huì)有這個(gè)時(shí)間和精力去進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。所以我們可以從小處著手，從點(diǎn)滴開始，一點(diǎn)一滴中潔凈整個(gè)社會(huì)的空氣。

在工作中，接受了幫忙說(shuō)聲謝謝，對(duì)任何同事態(tài)度都可親禮貌。將自己當(dāng)作所有工作環(huán)節(jié)的一個(gè)潤(rùn)滑劑，協(xié)調(diào)所有人之間的矛盾和摩擦，讓我們工作在一個(gè)充滿和諧禮讓的工作環(huán)境中。

如果你可以從這些點(diǎn)滴中開始改變自己，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)世界也開始不一樣了。天變藍(lán)了，水變凈了，我們每個(gè)人臉上的笑容也多了。這些改變都不需要花費(fèi)任何的物質(zhì)金錢，一切的美好，都從我們的一個(gè)微笑開始。當(dāng)每個(gè)人之間都可以做到彬彬有禮;當(dāng)面多所有的糾紛我們都可以做到忍讓和遷就;當(dāng)任何時(shí)候都將方便別人高于方便自己;當(dāng)任何關(guān)懷和體貼都真誠(chéng)散發(fā)于我們的內(nèi)心，這個(gè)世界，還會(huì)有那么多的戰(zhàn)爭(zhēng)還會(huì)有那么多丑惡?jiǎn)?所謂的天堂，我想，也不過(guò)如此吧。