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送客需要注意的禮儀

作者: xiaoliu  2013-04-03 17:55  [查查吧]  來(lái)源:www.uabf.cn  

中國(guó)是四大文明古國(guó)之一,尤其是在待客方面,今天要為大家介紹的是送客禮儀。

如客人提出告辭時(shí),秘書(shū)人員要等客人起身后再站起來(lái)相送,切忌沒(méi)等客人起身,自己先于客人起立相送,這是很不禮貌的。

若客人提出告辭,秘書(shū)人員仍端坐辦公桌前,嘴里說(shuō)"再見(jiàn)",而手中卻還忙著自己的事,甚至連眼神也沒(méi)有轉(zhuǎn)到客人身上,更是不禮貌的行為。

“出迎三步,身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。因此,每次見(jiàn)面結(jié)束,都要以將"再次見(jiàn)面"的心情來(lái)恭送對(duì)方回去。

通常當(dāng)客人起身告辭時(shí),秘書(shū)人員應(yīng)馬上站起來(lái),主動(dòng)為客人取下衣帽,幫他穿上,與客人握手告別,同時(shí)選擇最合適的言詞送別,如"希望下次再來(lái)"等禮貌用語(yǔ)。尤其對(duì)初次來(lái)訪的客人更應(yīng)熱情、周到、細(xì)致。

當(dāng)客人帶有較多或較重的物品,送客時(shí)應(yīng)幫客人代提重物。

與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時(shí),要與客人握手,目送客人上車或離開(kāi),要以恭敬真誠(chéng)的態(tài)度,笑容可掬地送客,不要急于返回,應(yīng)鞠躬揮手致意,待客人移出視線后,才可結(jié)束告別儀式。

   
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