下面給大家介紹下掛職鍛煉個(gè)人總結(jié)，希望可以幫到您哦!

根據(jù)機(jī)關(guān)黨組安排，今年3月至5月，我到信訪辦接待室接受為期三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉。在學(xué)習(xí)鍛煉即將結(jié)束之際，我將三個(gè)月來自己的工作情況、學(xué)習(xí)收獲和思想啟迪向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一匯報(bào)。

一、學(xué)習(xí)工作情況

信訪辦接待室是省人大機(jī)關(guān)和社會(huì)群眾接觸交流的窗口，安排機(jī)關(guān)干部到信訪辦接待室學(xué)習(xí)，對于貫

徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)干部成長進(jìn)步，意義重大，影響深遠(yuǎn)。對于我這個(gè)剛從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)來到人大機(jī)關(guān)的干部來說，這是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，為此自己抱著誠懇的態(tài)度，珍惜在信訪辦工作的每一個(gè)日子，潛心工作，虛心學(xué)習(xí)。

首先，注意通過書本學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》和相關(guān)法律法規(guī)知識，掌握了信訪接待的基本原則、方法和要領(lǐng)，為開展接訪工作奠定了一定的理論基礎(chǔ)。其次，注意向領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的接訪方法、分析判斷問題的思路和處理問題的技巧，在學(xué)習(xí)借鑒中不斷提高自己的能力素質(zhì)。第三，注意在工作實(shí)踐中學(xué)。及時(shí)對自己參與的接訪案例進(jìn)行分析總結(jié)，歸納分類，認(rèn)真梳理不同類別案例的基本法理、司法程序和轉(zhuǎn)辦渠道，為盡快提高自己的接訪質(zhì)量起到了較好的促進(jìn)作用。第四，積極參加接訪工作。三個(gè)月來，共參加聯(lián)合接訪66件，自己單獨(dú)接訪4件，參與接待集體訪8批369人次。注意傾聽群眾訴說和反映，認(rèn)真分析解決問題的思路方法，妥善處理上訪群眾的過激情緒，沒有發(fā)生與上訪群眾之間的糾紛，較好地完成了工作任務(wù)。但是，也沒有真正為群眾解決過哪怕是一個(gè)問題，這是我三個(gè)月來工作的最大遺憾，也是自己能力素質(zhì)的最大短板。

二、學(xué)習(xí)鍛煉的收獲

三個(gè)月來，在信訪辦各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，同時(shí)通過自身的不懈努力，不僅收獲了知識，也收獲了友誼，在此，請?jiān)试S我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表達(dá)真誠的謝意。

一是掌握了信訪工作方法和相關(guān)的法律知識。從對信訪工作完全陌生到能夠獨(dú)立接訪，完全得益于這三個(gè)月的點(diǎn)滴積累和耳濡目染，得益于各位老師們的言傳身教和悉心指導(dǎo)。特別是所學(xué)到的法律知識，不僅有益于工作，更增強(qiáng)了自己的法律意識。

二是增進(jìn)了對信訪工作的理解。在這三個(gè)月中，接觸了大量的來訪群眾，部分群眾確實(shí)是飽含疾苦而訴說無門，冤屈纏身而解決無路的社會(huì)弱勢，也有一些是遇事偏激，無理取鬧的人，情緒失控、行為過激在這些人身上都是正常反映。來上訪的有年老體衰的老人，有三五成群、幾十成百的集體來訪，秩序混亂，不聽招呼，局面十分復(fù)雜。接訪的同志要時(shí)刻面對他們的質(zhì)問、謾罵、吵鬧甚至人身攻擊或以死相脅，承受的工作壓力是超乎想象的。但接訪的同志沒有一句怨言，長年累月、默默無聞地堅(jiān)守在崗位上，對工作的敬業(yè)精神不僅令我敬佩，更是我學(xué)習(xí)的榜樣。