下面給大家介紹下掛職鍛煉個人總結，希望可以幫到您哦!

根據(jù)機關黨組安排，今年3月至5月，我到信訪辦接待室接受為期三個月的學習鍛煉。在學習鍛煉即將結束之際，我將三個月來自己的工作情況、學習收獲和思想啟迪向各位領導和同志們作一匯報。

一、學習工作情況

信訪辦接待室是省人大機關和社會群眾接觸交流的窗口，安排機關干部到信訪辦接待室學習，對于貫

徹落實科學發(fā)展觀，促進干部成長進步，意義重大，影響深遠。對于我這個剛從部隊轉業(yè)來到人大機關的干部來說，這是一個難得的學習鍛煉機會，為此自己抱著誠懇的態(tài)度，珍惜在信訪辦工作的每一個日子，潛心工作，虛心學習。

首先，注意通過書本學習。認真學習了《信訪工作條例》和相關法律法規(guī)知識，掌握了信訪接待的基本原則、方法和要領，為開展接訪工作奠定了一定的理論基礎。其次，注意向領導和身邊同事學習。認真學習他們的接訪方法、分析判斷問題的思路和處理問題的技巧，在學習借鑒中不斷提高自己的能力素質(zhì)。第三，注意在工作實踐中學。及時對自己參與的接訪案例進行分析總結，歸納分類，認真梳理不同類別案例的基本法理、司法程序和轉辦渠道，為盡快提高自己的接訪質(zhì)量起到了較好的促進作用。第四，積極參加接訪工作。三個月來，共參加聯(lián)合接訪66件，自己單獨接訪4件，參與接待集體訪8批369人次。注意傾聽群眾訴說和反映，認真分析解決問題的思路方法，妥善處理上訪群眾的過激情緒，沒有發(fā)生與上訪群眾之間的糾紛，較好地完成了工作任務。但是，也沒有真正為群眾解決過哪怕是一個問題，這是我三個月來工作的最大遺憾，也是自己能力素質(zhì)的最大短板。

二、學習鍛煉的收獲

三個月來，在信訪辦各級領導和同志們的關心幫助下，同時通過自身的不懈努力，不僅收獲了知識，也收獲了友誼，在此，請允許我向各位領導和同志們表達真誠的謝意。

一是掌握了信訪工作方法和相關的法律知識。從對信訪工作完全陌生到能夠獨立接訪，完全得益于這三個月的點滴積累和耳濡目染，得益于各位老師們的言傳身教和悉心指導。特別是所學到的法律知識，不僅有益于工作，更增強了自己的法律意識。

二是增進了對信訪工作的理解。在這三個月中，接觸了大量的來訪群眾，部分群眾確實是飽含疾苦而訴說無門，冤屈纏身而解決無路的社會弱勢，也有一些是遇事偏激，無理取鬧的人，情緒失控、行為過激在這些人身上都是正常反映。來上訪的有年老體衰的老人，有三五成群、幾十成百的集體來訪，秩序混亂，不聽招呼，局面十分復雜。接訪的同志要時刻面對他們的質(zhì)問、謾罵、吵鬧甚至人身攻擊或以死相脅，承受的工作壓力是超乎想象的。但接訪的同志沒有一句怨言，長年累月、默默無聞地堅守在崗位上，對工作的敬業(yè)精神不僅令我敬佩，更是我學習的榜樣。