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大學(xué)生入黨積極分子思想?yún)R報(bào)

敬愛的黨組織：

近日，“證難辦，臉難看”的事件鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。自從有媒體報(bào)道了以為在京工作的外地小伙往返家鄉(xiāng)6次都沒能辦下自己的工作簽證之后，越來越多的辦證、辦事“傳奇”映入人們的眼簾。

陜西一位75歲重病的老人因老伴將密碼輸入錯(cuò)誤三次，必須要更改銀行卡密碼，結(jié)果銀行堅(jiān)決拿規(guī)定卡著他，一定要求老人親自前往銀行辦理。而老人患病多年，常年臥病在床，根本無法簡單的通過家人的幫助前往醫(yī)院，最后不得不請(qǐng)了五位醫(yī)護(hù)人員，讓120急救車護(hù)送到了銀行。

按照相關(guān)規(guī)定，有特殊情況的儲(chǔ)戶可以在辦理業(yè)務(wù)之前提出上門服務(wù)的申請(qǐng)，相關(guān)部門核實(shí)情況后，銀行工作人員可提供上門服務(wù)。而在本案中，銀行工作人員并沒有調(diào)查實(shí)際情況，而是直接拒絕了客戶的請(qǐng)求。當(dāng)救護(hù)車已經(jīng)到了銀行門口時(shí)，工作人員依舊堅(jiān)持要把老人抬進(jìn)去才能辦理修改密碼的業(yè)務(wù)。狹小的窗口需要老人的親屬和醫(yī)護(hù)人員扶著老人的手才能印上手印。最后是120的醫(yī)護(hù)人員實(shí)在看不下去了才進(jìn)行投訴，引起了媒體的關(guān)注。

通過這件事，我們不難發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)問題：

首先是銀行工作人員的態(tài)度問題。作為這一事件最受關(guān)注的主體，他們的工作方式遭到了無數(shù)人的批評(píng)，一直處于一個(gè)很被動(dòng)的地位。而相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在事件曝光后及時(shí)處理了柜臺(tái)工作人員及其直接領(lǐng)導(dǎo)，這種迅速的處理方式不得不說在一定程度上還是令人比較欣慰的。并且，在事情發(fā)生后，銀行領(lǐng)導(dǎo)也能主動(dòng)向客戶致歉，后期處理工作相對(duì)還是比較到位的。

在許多人都批評(píng)那些不解人情的工作人員時(shí)，我們不妨也換一個(gè)角度，站在他們的角度上分析一下問題的根源。為何一個(gè)處于服務(wù)崗位的工作人員卻不能真正的為人民服務(wù)呢?我們的體制對(duì)他們的激勵(lì)足夠嗎?問題發(fā)生之后，及時(shí)處理固然重要，然而更為重要的是從中發(fā)現(xiàn)根源問題，進(jìn)行更為徹底的處理，防止時(shí)間的再次發(fā)生，損害人民的利益。

其次，是老人家屬的維權(quán)意識(shí)以及對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的了解。老人的家屬對(duì)銀行可以上門服務(wù)這一政策顯然不知情，銀行工作人員拒絕了他們之后，他們并沒有主動(dòng)的維權(quán)，而是選擇了通過醫(yī)護(hù)人員的幫助順著銀行政策走，并且沒有選擇主動(dòng)投訴，認(rèn)為一切都是自己應(yīng)該做的。

國民法律意識(shí)的單薄以及維權(quán)意識(shí)的缺失是導(dǎo)致權(quán)益受損的主要原因之一。對(duì)居民進(jìn)行法律培訓(xùn)顯得格外重要，這件事也在一定程度上提醒了我們的相關(guān)機(jī)關(guān)單位，應(yīng)當(dāng)在平時(shí)的工作中加大普法宣傳力度，教會(huì)大家主動(dòng)維權(quán)。

再者是醫(yī)護(hù)人員和媒體人。如果沒有醫(yī)護(hù)人員的投訴以及媒體的曝光，也許這件事依舊無法走入我們的實(shí)現(xiàn)中，也不可能掀起一股改進(jìn)服務(wù)部門工作質(zhì)量的熱風(fēng)。由此可見，輿論監(jiān)督對(duì)人民生活的重要性。這也提醒著媒體人對(duì)自己工作性質(zhì)與工作內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，真正的服務(wù)大眾建立在反饋社會(huì)真相的基礎(chǔ)上，而非以個(gè)人利益為出發(fā)點(diǎn)。

通過這件事，我最大的感觸便是“服務(wù)”二字，無論是銀行工作人員的的服務(wù)，亦或是救護(hù)人員的服務(wù)，甚至是輿論監(jiān)督的服務(wù)，都直接關(guān)系到了當(dāng)事人的權(quán)益問題。

而作為一名預(yù)備黨員，如何為自己身邊的人提供力所能及的優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯得格外重要。以群眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，一切為了人民群眾的心態(tài)是我們工作過程中永遠(yuǎn)不變的原則，只有堅(jiān)定一切為了群眾，才能真正的發(fā)揮一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的至高價(jià)值。

作為一名大學(xué)生，現(xiàn)階段，我們服務(wù)社會(huì)的最好辦法就是住進(jìn)時(shí)間學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)以及黨內(nèi)的理論知識(shí)，提升自己的文化素養(yǎng)和服務(wù)水平;另外，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，多參與志愿服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)自己的綿薄之力。因而，我將在自己日后的學(xué)習(xí)實(shí)踐中更加努力的踐行“為人民服務(wù)”的理念，履行黨員義務(wù)，嚴(yán)格要求自己。

匯報(bào)人：xx

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