暗訪>>>

　　自稱鐵路局工作人員，催著記者去打款

　　改簽火車票，真的如陳小姐所認為的那樣，只能去始發(fā)站窗口辦理嗎？遇上異地火車票退改簽，我們該怎么辦？就此，記者昨天咨詢了杭州市城站火車站的工作人員小吳。

　　“除了始發(fā)站的火車站窗口外，還可以在售票地的火車站窗口改簽。不過，必須在發(fā)車2小時前辦理。”小吳說。

　　像陳小姐這樣在中國鐵路客戶服務中心網站（http://www.12306.cn）上購買火車票，則有2種改簽方式：購票后，尚未換取紙質車票的，可以在12306.cn網站辦理改簽、退票手續(xù)，但不晚于開車前2小時。已換取紙質車票的，只能在車站辦理改簽、退票手續(xù)。

　　小吳還反復強調，“電話退改簽，是不可能的。而且，退改簽肯定是不可能再向乘客要錢的。”

　　提醒>>>

　　電話退改簽不可能，售票地火車站窗口就可辦理