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假期參團(tuán)出游:游客須提防旅游陷阱

元旦、春節(jié)等節(jié)日假期臨近,人們出游的熱情高漲,部分消費(fèi)者選擇到旅行社報(bào)名參團(tuán)旅游出行。一些旅行社和旅游業(yè)內(nèi)人士指出,游客在參加旅行社組團(tuán)旅游的過(guò)程中,可能會(huì)出現(xiàn)旅行社擅改行程、強(qiáng)制購(gòu)物、層層拼團(tuán)等讓人不愉快的事情,建議消費(fèi)者在出游選團(tuán)時(shí)要對(duì)常見(jiàn)的旅游陷阱予以了解,并采取一定的預(yù)防措施。

據(jù)介紹,旅行社常見(jiàn)的旅游陷阱主要有四種:一是旅行社擅自更改合同、減少景點(diǎn)或變更景點(diǎn)。二是降低就餐標(biāo)準(zhǔn),住宿賓館降級(jí),例如由三星級(jí)變?yōu)闇?zhǔn)三星標(biāo)準(zhǔn)。三是低價(jià)引誘,強(qiáng)迫消費(fèi)。一些旅行社打著低團(tuán)費(fèi)、“零團(tuán)費(fèi)”的旗號(hào)來(lái)吸引消費(fèi)者,實(shí)際上都會(huì)在旅游過(guò)程中減少旅游景點(diǎn)、強(qiáng)推自費(fèi)項(xiàng)目。四是導(dǎo)游誤導(dǎo)誤購(gòu),帶消費(fèi)者去虛高定價(jià)或經(jīng)營(yíng)假冒商品的商店購(gòu)物。

“幾千元的旅游產(chǎn)品便宜一兩百塊是正常的,但其報(bào)價(jià)如果低于同類旅游產(chǎn)品均價(jià)的百分之十以上,那就值得懷疑了。”業(yè)內(nèi)人士建議,消費(fèi)者到旅行社參團(tuán)旅游,一定要簽訂旅游合同文本,把具體的旅行時(shí)間、路線、價(jià)格、交通工具、住宿和就餐標(biāo)準(zhǔn)及口頭承諾的內(nèi)容用書(shū)面形式予以確定。在簽訂旅游合同的時(shí)候,一定要仔細(xì)敲定行程中的具體安排,明確行程安排和旅游價(jià)格,防止旅行社變相提價(jià)。消費(fèi)者可向旅行社約定,在餐飲質(zhì)量不好的情況下,可當(dāng)即終止旅行社或?qū)в蔚牟惋嫲才挪⒁笸诉€餐費(fèi)、自行解決就餐。此外,消費(fèi)者在旅游過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)貴重物品要盡量到當(dāng)?shù)卣?guī)的商場(chǎng)及專營(yíng)店去購(gòu)買(mǎi),索取發(fā)票、鑒定書(shū)等相關(guān)憑證。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)申訴或投訴,以便維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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