“深圳市公立醫(yī)院看病為什么不能刷銀聯(lián)卡?”近日，網(wǎng)友“我沒照片”在深圳新聞網(wǎng)我說深圳事論壇發(fā)帖，對深圳多數(shù)公立醫(yī)院不能使用銀聯(lián)卡繳費提出質(zhì)疑。記者5月29日就此事采訪了多家深圳公立醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)大部分醫(yī)院看門診不能刷銀聯(lián)卡，住院繳費則可以提供刷卡服務(wù)。

　　患者：醫(yī)院不能刷銀聯(lián)卡太不方便

　　在深圳市第二人民醫(yī)院，記者看到掛號處和收費處一直有人在排隊，醫(yī)院內(nèi)的取款機旁也排著取款的長龍。醫(yī)院工作人員告訴記者，醫(yī)院門診收費處不能刷銀聯(lián)卡，但住院繳費可以。記者隨機采訪排隊市民發(fā)現(xiàn)，不少市民對醫(yī)院這一做法不理解。市民周小姐向記者抱怨，每次到醫(yī)院看病都要準備上千元現(xiàn)金，一不小心沒帶夠錢就得排隊取款，如果可以刷銀聯(lián)卡的話會方便很多。也有市民認為，醫(yī)院現(xiàn)金流量大，而且現(xiàn)鈔容易攜帶病菌，刷卡可以避免收到假鈔、杜絕病毒傳播。

　　記者隨后調(diào)查了多家醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)深圳目前只有人民醫(yī)院、武警醫(yī)院等少數(shù)醫(yī)院開通了門診、住院刷銀聯(lián)卡服務(wù);深圳北大醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、兒童醫(yī)院等大型公立醫(yī)院看門診均不能刷銀聯(lián)卡。為何醫(yī)院不能刷銀聯(lián)卡?對這一問題，不少醫(yī)院表示，不愿開展刷卡業(yè)務(wù)主要是因為刷卡手續(xù)費的問題。刷銀聯(lián)卡醫(yī)院需要支付5‰的手續(xù)費，醫(yī)院太“吃虧”了。也有醫(yī)院認為，刷銀聯(lián)卡可能延長患者繳費排隊等候時間。

　　醫(yī)院：銀聯(lián)卡5‰的手續(xù)費負擔太重

　　“目前北大醫(yī)院住院繳費可以刷銀聯(lián)卡，看門診還不行。”北大深圳醫(yī)院信息中心主任盧紅告訴記者，由于刷卡消費后醫(yī)院需要支付5‰的手續(xù)費，這筆費用對醫(yī)院來說“太重”了，所以醫(yī)院一直沒有推出這項服務(wù)。但是，不少患者有刷卡消費的需求，醫(yī)院方面也在積極和銀聯(lián)洽談，希望能降低手續(xù)費，為患者提供方便。

　　“我們?nèi)ツ旰娃r(nóng)業(yè)銀行聯(lián)手推出了金穗北大深圳醫(yī)院卡，市民使用這種銀行卡看病不用排隊掛號，可以直接在診室刷卡繳費，大大縮短了看病時間。但是目前只有金穗卡實現(xiàn)了這種功能，患者要享受到這種便利就必須辦一張金穗卡，不少患者對這個事情不理解，所以這項服務(wù)一直無法在患者中普及。”盧紅表示，根據(jù)醫(yī)院和農(nóng)行的合作協(xié)議，農(nóng)行免費為醫(yī)院提供刷卡服務(wù)，但如果要將這一服務(wù)擴大到所有銀聯(lián)卡，醫(yī)院則必須支付手續(xù)費。盧紅說，醫(yī)院目前正在和農(nóng)業(yè)銀行、銀聯(lián)進行協(xié)商，希望能將金穗卡的業(yè)務(wù)功能普及到所有銀聯(lián)卡，讓更多患者享受到便利。“目前已經(jīng)將手續(xù)費談到了3.5‰，但我們希望銀聯(lián)的手續(xù)費能降到3‰以下，收費太高了醫(yī)院無法承擔。”盧紅給記者算了一筆帳，按北大醫(yī)院去年門診收費約3億元、3‰的手續(xù)費計算，一年下來醫(yī)院就要支付100萬元的手續(xù)費。

　　深圳中醫(yī)院門診繳費也不能刷銀聯(lián)卡，該院有關(guān)負責人接受記者采訪時表示，銀聯(lián)手續(xù)費高是其中一個原因，另一個很重要的原因是，他們認為刷卡繳費可能延長患者排隊繳費的時間。“我們醫(yī)院每天的門診量有五六千人，而每個患者掛號、檢查、取藥都需要多次劃價收費，如果大量使用銀聯(lián)卡，算上輸入密碼、網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)等時間，患者排隊的時間將大大延長。”該負責人表示，目前多數(shù)患者都使用醫(yī)?？?，有需求用銀聯(lián)卡刷卡繳費的患者估計不到30%，如果為了方便這小部分患者，可能會給絕大部分刷醫(yī)?？ǖ幕颊邘聿槐?。

　　銀聯(lián)：已將手續(xù)費降至3.5‰

　　對于醫(yī)院“銀聯(lián)手續(xù)費太高”的說法，網(wǎng)友“我沒照片”提出了反對意見。他說：“《中國銀聯(lián)入網(wǎng)機構(gòu)銀行卡跨行交易收益分配辦法》明確規(guī)定，對醫(yī)院和學(xué)校公益機構(gòu)，發(fā)卡行和銀聯(lián)不參與收益分配。”他認為，根據(jù)該辦法，銀行和中國銀聯(lián)都不向醫(yī)院收費，醫(yī)院不過是出點POS機的費用。對于這個問題，深圳銀聯(lián)客戶服務(wù)部吳經(jīng)理接受記者采訪時解釋說：這是央行的一個原則性規(guī)定，各地可根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展實際情況做出相應(yīng)調(diào)整。

　　吳經(jīng)理表示，網(wǎng)友提到的《收益分配辦法》自2004年3月開始實施，《辦法》規(guī)定“對公立醫(yī)院和公立學(xué)校，發(fā)卡行和銀聯(lián)暫不參與收益分配”，其主要目的是通過收益分配機制的約束來保證交易結(jié)算手續(xù)費收入向收單機構(gòu)傾斜。換句話說，在學(xué)校和醫(yī)院，所有的“商戶結(jié)算手續(xù)費”暫時都作為收單收益，分配給收單銀行和專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)。“從這個角度上說，手續(xù)費是可以收取的。免收刷卡費是不可能的，因為POS機的耗費很大，成本包括簽購單的打印、網(wǎng)絡(luò)的使用和維護人員的工資等。”吳經(jīng)理告訴記者，事實上根據(jù)《辦法》規(guī)定，他們已經(jīng)對公立醫(yī)院實行了優(yōu)惠扣率，深圳目前可以刷銀行卡的醫(yī)院，其手續(xù)費最低的降到3.5‰。

　　記者了解到，深圳目前有醫(yī)療機構(gòu)1700多家，根據(jù)深圳銀聯(lián)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2007年，深圳有41家醫(yī)院加入銀聯(lián)收費系統(tǒng)，2008年又新增20家醫(yī)院?？梢姡钲诮^大多數(shù)的醫(yī)療機構(gòu)還未實現(xiàn)銀聯(lián)刷卡收費。2007年深圳醫(yī)院銀聯(lián)刷卡的交易金額僅有9.2億元，2008年前4個月有3.7億元。有業(yè)內(nèi)人士表示，去年深圳銀行卡刷卡數(shù)額占社會零售商品總額的30%以上，但醫(yī)院刷卡總額卻占不到10%。