央視3·15晚會曝光了一系列侵犯消費者權益事件，其中涉及4家深圳企業(yè)：深圳正通寶馬4S店、深圳瑞為技術有限公司等涉嫌違規(guī)搜集客戶信息，深圳京基100名表維修中心、深圳卓越時代名表維修中心涉嫌欺騙消費者侵害消費者權益。深圳市市場監(jiān)督管理局連夜出擊，對涉事企業(yè)介入調查，調查結束后，深圳市場監(jiān)管局將按照相關規(guī)定進行處罰。

央視3·15晚會曝光深圳4家企業(yè)侵犯消費者權益

深圳正通寶馬4S店、深圳瑞為技術等公司涉嫌違規(guī)搜集客戶信息;

深圳京基100名表維修中心、深圳卓越時代名表維修中心涉嫌欺騙消費者侵害消費者權益。

深圳市市場監(jiān)督管理局當天晚上就介入，依法依規(guī)對涉事的企業(yè)展開調查。

深圳正通寶馬4S店分司

抓拍并存儲4617個人臉信息，已被市場監(jiān)管部門立案調查。

經(jīng)查，深圳正通寶馬4S店其分司名稱為深圳寶澤汽車銷售服務有限公司，在調查中發(fā)現(xiàn)，展廳現(xiàn)場安裝有兩臺上海悠絡客電子科技股份有限公司生產(chǎn)的人臉抓拍機。 調查結果顯示，截止2021年3月15日，該店在經(jīng)營場所共抓拍并存儲了4617個到店消費者人臉信息，涉嫌違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十一條規(guī)定，屬于“經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意，收集、使用消費者個人信息”的違法行為。深圳市市場監(jiān)管局已進行立案調查。

深圳瑞為技術有限公司

另經(jīng)核實，該店未使用3·15晚會提及的深圳瑞為技術公司的人臉識別產(chǎn)品，與深圳瑞為技術公司無合作關系。但對于深圳瑞為技術公司的調查處理情況發(fā)現(xiàn)，3·15晚會曝光的畫面中有廈門瑞為信息技術有限公司深圳分公司的員工。經(jīng)查，該公司有經(jīng)營人臉抓拍產(chǎn)品的相關業(yè)務。深圳市市場監(jiān)管局已聯(lián)合當?shù)氐木W(wǎng)警和文化執(zhí)法部門開展聯(lián)合檢查，目前仍在調查核實中。

名表維修中心

涉嫌故意損壞、偷換零部件或材料，虛假宣傳、未公示年報，市場監(jiān)管部門調查名表維修中心。

京基100名表維修中心

對于央視3·15晚會曝光的深圳京基100名表維修中心的調查發(fā)現(xiàn)，深圳京基100名表維修中心其公司名稱為深圳亨時達鐘表有限公司。執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)68份維修單及上百份預檢單，其中一份包含“手表消磁”項目的維修單，維修總價高達2萬元，涉嫌違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十三條規(guī)定，屬于“從事為消費者提供修理服務的經(jīng)營者謊報用工用料，故意損壞、偷換零部件或材料, 損害消費者權益”的違法行為。

調查人員發(fā)現(xiàn)，該公司經(jīng)營場所擺放的亨得利鐘表集團鐘表售后服務授權書、中國鐘表協(xié)會委員會及廣東省鐘表協(xié)會委員會頒發(fā)的會員單位牌匾均系偽造，違反了《反不正當競爭法》和《廣告法》的相關規(guī)定，已構成了涉嫌虛假宣傳的違法行為。深圳市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員已依法將維修單、工作記錄單、授權書、會員單位牌匾等予以扣押，下一步將依法從嚴從快處理。

深圳卓越時代名表維修中心

而對另一家深圳卓越時代名表維修中心的調查發(fā)現(xiàn)，該址原為深圳精匠鐘表首飾有限公司，該公司未公示2019年年度報告，違反了《公司登記管理條例》第五十八條的規(guī)定，屬于“未在規(guī)定期限內公示年度報告”的違法行為，深圳市市場監(jiān)管局已于2020年12月28日將其列入公司異常名錄。2020年5月該公司變更為亨得利(廣州)鐘表貿易有限公司深圳分公司，已于2021年3月12日注銷。經(jīng)向管理處證實，該公司已于2021年1月28日搬離。目前，深圳市市場監(jiān)管局仍在跟進調查中。

深圳市市場監(jiān)管局稽查局法制處副處長賀振華在接受《中國消費者報》記者采訪時說，目前，部分涉事主體的調查取證工作仍在進行中，下一步深圳市市場監(jiān)管局將深挖徹查，及時向社會公布案件進展情況。同時，還將以3·15晚會曝光的問題為切入點，舉一反三，會同有關部門共同研究，協(xié)同打擊治理相關違法行為，加強相關產(chǎn)品的排查抽檢力度，防止“問題產(chǎn)品”流入深圳市場，切實保護消費者合法權益。

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