央視3·15晚會(huì)曝光了一系列侵犯消費(fèi)者權(quán)益事件，其中涉及4家深圳企業(yè)：深圳正通寶馬4S店、深圳瑞為技術(shù)有限公司等涉嫌違規(guī)搜集客戶信息，深圳京基100名表維修中心、深圳卓越時(shí)代名表維修中心涉嫌欺騙消費(fèi)者侵害消費(fèi)者權(quán)益。深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局連夜出擊，對(duì)涉事企業(yè)介入調(diào)查，調(diào)查結(jié)束后，深圳市場(chǎng)監(jiān)管局將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

央視3·15晚會(huì)曝光深圳4家企業(yè)侵犯消費(fèi)者權(quán)益

深圳正通寶馬4S店、深圳瑞為技術(shù)等公司涉嫌違規(guī)搜集客戶信息;

深圳京基100名表維修中心、深圳卓越時(shí)代名表維修中心涉嫌欺騙消費(fèi)者侵害消費(fèi)者權(quán)益。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局當(dāng)天晚上就介入，依法依規(guī)對(duì)涉事的企業(yè)展開調(diào)查。

深圳正通寶馬4S店分司

抓拍并存儲(chǔ)4617個(gè)人臉信息，已被市場(chǎng)監(jiān)管部門立案調(diào)查。

經(jīng)查，深圳正通寶馬4S店其分司名稱為深圳寶澤汽車銷售服務(wù)有限公司，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，展廳現(xiàn)場(chǎng)安裝有兩臺(tái)上海悠絡(luò)客電子科技股份有限公司生產(chǎn)的人臉抓拍機(jī)。 調(diào)查結(jié)果顯示，截止2021年3月15日，該店在經(jīng)營場(chǎng)所共抓拍并存儲(chǔ)了4617個(gè)到店消費(fèi)者人臉信息，涉嫌違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十一條規(guī)定，屬于“經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意，收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息”的違法行為。深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局已進(jìn)行立案調(diào)查。

深圳瑞為技術(shù)有限公司

另經(jīng)核實(shí)，該店未使用3·15晚會(huì)提及的深圳瑞為技術(shù)公司的人臉識(shí)別產(chǎn)品，與深圳瑞為技術(shù)公司無合作關(guān)系。但對(duì)于深圳瑞為技術(shù)公司的調(diào)查處理情況發(fā)現(xiàn)，3·15晚會(huì)曝光的畫面中有廈門瑞為信息技術(shù)有限公司深圳分公司的員工。經(jīng)查，該公司有經(jīng)營人臉抓拍產(chǎn)品的相關(guān)業(yè)務(wù)。深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局已聯(lián)合當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)警和文化執(zhí)法部門開展聯(lián)合檢查，目前仍在調(diào)查核實(shí)中。

名表維修中心

涉嫌故意損壞、偷換零部件或材料，虛假宣傳、未公示年報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查名表維修中心。

京基100名表維修中心

對(duì)于央視3·15晚會(huì)曝光的深圳京基100名表維修中心的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，深圳京基100名表維修中心其公司名稱為深圳亨時(shí)達(dá)鐘表有限公司。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)68份維修單及上百份預(yù)檢單，其中一份包含“手表消磁”項(xiàng)目的維修單，維修總價(jià)高達(dá)2萬元，涉嫌違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十三條規(guī)定，屬于“從事為消費(fèi)者提供修理服務(wù)的經(jīng)營者謊報(bào)用工用料，故意損壞、偷換零部件或材料, 損害消費(fèi)者權(quán)益”的違法行為。

調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，該公司經(jīng)營場(chǎng)所擺放的亨得利鐘表集團(tuán)鐘表售后服務(wù)授權(quán)書、中國鐘表協(xié)會(huì)委員會(huì)及廣東省鐘表協(xié)會(huì)委員會(huì)頒發(fā)的會(huì)員單位牌匾均系偽造，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，已構(gòu)成了涉嫌虛假宣傳的違法行為。深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員已依法將維修單、工作記錄單、授權(quán)書、會(huì)員單位牌匾等予以扣押，下一步將依法從嚴(yán)從快處理。

深圳卓越時(shí)代名表維修中心

而對(duì)另一家深圳卓越時(shí)代名表維修中心的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該址原為深圳精匠鐘表首飾有限公司，該公司未公示2019年年度報(bào)告，違反了《公司登記管理?xiàng)l例》第五十八條的規(guī)定，屬于“未在規(guī)定期限內(nèi)公示年度報(bào)告”的違法行為，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局已于2020年12月28日將其列入公司異常名錄。2020年5月該公司變更為亨得利(廣州)鐘表貿(mào)易有限公司深圳分公司，已于2021年3月12日注銷。經(jīng)向管理處證實(shí)，該公司已于2021年1月28日搬離。目前，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局仍在跟進(jìn)調(diào)查中。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局稽查局法制處副處長(zhǎng)賀振華在接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)說，目前，部分涉事主體的調(diào)查取證工作仍在進(jìn)行中，下一步深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局將深挖徹查，及時(shí)向社會(huì)公布案件進(jìn)展情況。同時(shí)，還將以3·15晚會(huì)曝光的問題為切入點(diǎn)，舉一反三，會(huì)同有關(guān)部門共同研究，協(xié)同打擊治理相關(guān)違法行為，加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品的排查抽檢力度，防止“問題產(chǎn)品”流入深圳市場(chǎng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

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