近日，國(guó)家移民管理局出臺(tái)6項(xiàng)便利老年人辦理出入境證件的新舉措，包括設(shè)立老年人窗口、增加親友代辦功能、可使用現(xiàn)金等多支付方式等。

深圳老人辦出入境證件方便了

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)老年人出入境管理服務(wù)工作，推動(dòng)解決老年人運(yùn)用智能信息技術(shù)遇到的困難，國(guó)家移民管理局聚焦老年人出入境管理服務(wù)需求，從2021年4月1日起，國(guó)家移民管理局將實(shí)施6項(xiàng)便利老年人辦理出入境證件的新舉措，包括設(shè)立老年人專(zhuān)屬窗口、提供現(xiàn)金等多種證照費(fèi)繳納方式，增加親友代辦網(wǎng)上辦事功能等。

設(shè)置老年人等需扶助群體窗口，減少老年人等候時(shí)間。加強(qiáng)出入境辦證大廳自助設(shè)備人工引導(dǎo)服務(wù)，為老年人提供人工咨詢、指引等服務(wù)和幫助。國(guó)家移民管理局供圖

深圳老人辦出入境證件方便了 設(shè)立老年人窗口（攝圖網(wǎng)）

設(shè)立老年人窗口

具體來(lái)說(shuō)，這6項(xiàng)新舉措包括建立老年人辦理證照“綠色通道”，設(shè)置老年人等需扶助群體窗口，減少老年人等候時(shí)間，老年人可不經(jīng)網(wǎng)上預(yù)約直接到出入境辦證大廳窗口辦理業(yè)務(wù)，并由窗口受理人員幫助老年人打印申請(qǐng)表，解決老年人填表困難。

同時(shí)，國(guó)家移民管理局還將便利老年人使用辦證自助設(shè)備，加強(qiáng)出入境辦證大廳自助設(shè)備人工引導(dǎo)服務(wù)，為老年人提供人工咨詢、指引等服務(wù)和幫助，協(xié)助老年人使用自助采集、自助辦證設(shè)備。

在簡(jiǎn)化老年人辦證照片采集流程方面，新舉措規(guī)定，60歲(含)以上老年人申辦普通護(hù)照、往來(lái)港澳通行證或往來(lái)臺(tái)灣通行證，可直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過(guò)的出入境證件照片或居民身份證照片，無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)重新拍照或提供照片。

可使用現(xiàn)金等多支付方式，增加親友代辦功能

此前老年人因使用現(xiàn)金繳費(fèi)而被拒的新聞曾引發(fā)社會(huì)廣泛討論，對(duì)此，國(guó)家移民管理局表示，將提供多種證照費(fèi)繳納方式，出入境辦證大廳提供使用現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)支付等多種證照費(fèi)繳納選擇，提供現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)換手段，方便無(wú)手機(jī)支付條件或無(wú)銀行卡的老年人繳納辦證費(fèi)用。

為了改善老年人網(wǎng)上辦事體驗(yàn)，國(guó)家移民管理局升級(jí)改造出入境政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，增加親友代辦等適合老年人網(wǎng)上辦事功能，優(yōu)化操作界面，增設(shè)大字體、大按鈕頁(yè)面展示，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易化、差別化的定制式操作流程。

同時(shí)，國(guó)家移民管理局還開(kāi)通政務(wù)服務(wù)平臺(tái)證件速遞服務(wù)，移民局互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)站、移民局APP、第三方平臺(tái)等線上渠道，為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費(fèi)支付、全程速遞信息查詢等便民服務(wù)。

“6項(xiàng)新舉措的施行將有效幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，讓老年人辦理出入境證件更省心、更省力、更省時(shí)、更省事。” 國(guó)家移民管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

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