自2020年2月19日上午起，福田區(qū)慈善會積極組織社會各界力量，聯(lián)合廣東國大藥房、平安智慧城、建行深圳福田支行、順豐速運等企業(yè)，首批連續(xù) 10 天每天向福田區(qū)居民投放 5 萬只口罩。下面是深圳免費口罩預約登記領取常見問題回答，讓我們一起來看看吧！

      深圳免費口罩預約登記領取常見問題回答

　　1.預約口罩需要什么條件？

　　答：需同時滿足兩個條件：

　?。?）口罩預約申領對象僅限截止到2020年1月31日，在深圳市福田區(qū)登記的的戶籍人口和已領取居住證的常住人口（以深圳市公安局簽發(fā)并在有效期內(nèi)的身份證及居住證為準）；

　　（2）派送地址屬于深圳市福田區(qū)轄區(qū)內(nèi)有效地址。

　　2. 預約后就能領到口罩么？

　　答：疫情特殊時期，福田區(qū)慈善會根據(jù)所籌措的口罩資源，聯(lián)合廣東國大藥房、平安、建行深圳福田支行，通過“搖號抽簽”方式確定發(fā)放對象，投放數(shù)量視資源調(diào)配情況決定。預約成功的居民將參與搖號抽簽，中簽的居民可根據(jù)中簽通知短信在12小時內(nèi)登錄系統(tǒng)進行申領，完成申領后進入派送流程。

　　3.申領口罩是否免費？快遞配送費多少錢？

　　答：口罩及配送費均為0元。每個中簽居民可申領1份（5個）口罩，0元下單成功后即完成領取。本次活動由建行深圳福田支行提供暖心包郵。

深圳免費口罩預約登記領取常見問題回答（圖源攝圖網(wǎng)）

　　4.用戶在什么時間可以申領口罩，是否先到先得？

　　答：2020年2月19日起在線開放口罩申領預約登記，居民可隨時進行預約，預約成功后信息持續(xù)有效。本次口罩預約通過事后抽簽決定，非先到先得，無需爭搶。

　　5.已提交預約登記信息卻收不到查詢碼短信怎么辦？

　　答：預約登記信息提交將由系統(tǒng)在2小時內(nèi)審核，審核通過后短信查詢碼將發(fā)送至預約登記所填寫的手機號碼，如未收到查詢碼短信，請檢查短信是否被攔截。未審核通過系統(tǒng)將不會發(fā)送短信，請按規(guī)則填寫個人信息。

　　6.中簽并完成申領后，還可以再次申請么？

　　答：因口罩資源有限，一人暫只能預約登記一次。對已中簽的市民，第5天后可自動參與抽簽，無需重復提交。未中簽將繼續(xù)參與抽簽，無需再次預約登記。

　　7.中簽名額什么時候公布？活動什么時候結束？

　　答：2月20日開始（含2月20日），連續(xù)10天每日上午10:00公布當天中簽用戶，中簽用戶請注意查收短信通知?；顒幽壳皶憾ㄓ?月29日結束，如有變更以活動最新通知為準。

　　8.中簽后的申領期限是多久？

　　答：申領期限為中簽后12小時內(nèi)，具體以短信通知的截止時間為準。中簽居民根據(jù)短信提示及領取碼，通過進度查詢頁填寫領取碼，完成申領操作，未按時申領的視為放棄，并不再保留后續(xù)抽簽資格。

　　9.已中簽卻收不到領取碼短信怎么辦？

　　答：中簽成功短信將發(fā)送至預約登記所填寫的手機號碼，如未收到中簽成功短信，請檢查短信是否被攔截，或進入“口罩預約-進度查詢”頁面輸入查詢碼后，發(fā)起“重新獲取”領取碼請求。

　　10.一家人可否同時申請？

　　答：可以。同一個手機號碼僅能登記一次，同一個身份證號碼僅能登記一次。

　　11.如填錯了信息，如個人電話、地址等如何更正？

　　答：手機號不支持變更，請在填寫時注意檢查。配送地址以預約登記的深圳市福田區(qū)地址為準，不支持變更以及配送轉(zhuǎn)遞。如果地址不屬于福田區(qū)轄區(qū)內(nèi)有效地址，服務方將不進行物流派送。

　　12.申領成功后如何查詢物流單號？

　　答：通過進度查詢進入對應頁面，點擊“訂單詳情”查詢物流單號。

　　13.活動組織方是誰？

　　答：本次口罩預約申領服務是由福田區(qū)慈善會組織，聯(lián)合廣東國大藥房投放、建行深圳福田支行提供運費補貼、順豐提供物流配送、平安提供技術支持。

　　14．我都急缺口罩了，為什么藥店還要搖號，不把口罩賣給我？

　　答：目前口罩資源較緊張，本次活動所派發(fā)口罩并不是國大藥房在線售賣的口罩商品，而是由福田區(qū)慈善會籌措的愛心物資，并面向福田戶籍居民進行預約登記、抽簽申領。國大藥房只是協(xié)助提供在線預約、領取入口，并非在線商品售賣行為。

　　15.為什么僅針對福田區(qū)戶籍居民？

　　答：本批口罩是福田區(qū)慈善會多方籌措，目前籌措的口罩數(shù)量有限，首批針對福田區(qū)戶籍居民是為了試驗系統(tǒng)可靠性，避免堵塞，后續(xù)爭取向福田區(qū)在職員工等非戶籍居民開放。

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