昨日上午，深圳市消費者委員會采用集體約談的方式，對和解成功率低、消費評價指數(shù)過低的65家經(jīng)營者進行公開約談提醒。近年來，部分企業(yè)對消費投訴處理不及時，和解成功率極低，不僅增加了消費者維權(quán)成本，還增加了社會的糾紛處置成本。市消委會希望通過約談的方式督促經(jīng)營者提升商品和服務質(zhì)量，提升對消費者投訴的重視程度和處置能力，營造安全放心的消費環(huán)境。

　　約談會上，深圳市消委會向被約談企業(yè)提供了詳細的投訴數(shù)據(jù)，并就企業(yè)的投訴處理情況進行了通報。同時，深圳市消委會表示將定期發(fā)布各行業(yè)消費評價指數(shù)，對評價指數(shù)低的經(jīng)營者進行公示，以增強經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識及對消費者的重視度。

消費評價指數(shù)低 深圳65家經(jīng)營者被市消委會約談（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

　　消費評價指數(shù)是經(jīng)營者處理消費者投訴能力和重視消費者程度的綜合評價指數(shù)。評價指標由經(jīng)營者處理消費糾紛的時效、消費投訴和解成功率、消費投訴調(diào)解成功率、侵害消費者合法權(quán)益行為的嚴重程度、協(xié)議的履行情況等指標組成。

　　深圳市消委會相關(guān)負責人表示，經(jīng)營者消費評價指數(shù)的高低對于消費者選擇哪家經(jīng)營者進行消費有著至關(guān)重要的指導意義，經(jīng)營者要積極吸納消費者意見，驅(qū)動產(chǎn)品和服務質(zhì)量升級，從而更好地為消費者提供服務。

　　以上就是關(guān)于“消費評價指數(shù)低 深圳65家經(jīng)營者被市消委會約談”的全部內(nèi)容，大家可以做參考。