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深圳醫(yī)保業(yè)務(wù)實現(xiàn)全覆蓋

  深圳市醫(yī)療保障業(yè)務(wù)實現(xiàn)全市覆蓋,全面進(jìn)駐全市各區(qū)74個街道行政服務(wù)大廳及福田、羅湖、龍崗、坪山、鹽田、大鵬6個區(qū)行政服務(wù)大廳。昨日,記者從深圳市醫(yī)療保障局獲悉,該局全面打通醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”,醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理窗口增加到501個,實現(xiàn)醫(yī)保“企業(yè)辦事不出區(qū),群眾辦事不出街道”。

  行政服務(wù)大廳就可辦醫(yī)保業(yè)務(wù)

  “我住在坪山碧嶺社區(qū),以前辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)只能到醫(yī)保坪山分局,從家里出發(fā)公交往返時間約2小時,自駕車來回約1個半小時?,F(xiàn)在方便太多了,可以就近到街道辦理,省時又省力。”昨日上午的碧嶺街道行政服務(wù)大廳,正在辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的廖女士興奮說道。

  優(yōu)化營商環(huán)境,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革,著力打造“一站式服務(wù)”,“一門式辦理”醫(yī)療保障業(yè)務(wù),實現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”,是深圳市醫(yī)療保障局自成立以來工作的重中之重。

  市醫(yī)保局自4月起開始精心部署、積極推進(jìn)醫(yī)療保障窗口進(jìn)駐街道行政服務(wù)大廳,經(jīng)多方齊心協(xié)力,5月5日,醫(yī)療保險現(xiàn)金報銷、異地就醫(yī)備案、生育醫(yī)療保險和職工生育保險現(xiàn)金報銷三大塊醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)首批進(jìn)駐23個街道行政服務(wù)大廳。6月28日,醫(yī)保業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐全市各區(qū)74個街道行政服務(wù)大廳及福田、羅湖、龍崗、坪山、鹽田、大鵬等6個區(qū)行政服務(wù)大廳(剩余4個區(qū)行政服務(wù)大廳因不辦理個人業(yè)務(wù)等原因未進(jìn)駐)。

  與市醫(yī)保局成立之前相比,醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點增加了近2倍,辦理窗口由原48個增加到501個,全面打通群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的“最后一公里”,實現(xiàn)醫(yī)保“企業(yè)辦事不出區(qū),群眾辦事不出街道”。

深圳醫(yī)保業(yè)務(wù)實現(xiàn)全覆蓋
深圳醫(yī)保業(yè)務(wù)實現(xiàn)全覆蓋(圖片來源:攝圖網(wǎng))

  創(chuàng)新服務(wù)模式實行“綜合窗口受理”

  “以前辦個醫(yī)保業(yè)務(wù)要排隊一兩個小時,現(xiàn)在排隊時間大大減少了。”記者在福田區(qū)走訪發(fā)現(xiàn),該區(qū)醫(yī)保業(yè)務(wù)量最大,然而部分街道行政服務(wù)大廳即到即可辦理,業(yè)務(wù)繁忙的街道平均也只需等候10-15分鐘,極大縮減了參保人業(yè)務(wù)辦理的等候時長。

  “我們創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式,打破原醫(yī)保服務(wù)專窗模式,探索綜合窗口受理服務(wù)模式。”市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,醫(yī)保業(yè)務(wù)無差別綜合窗口受理服務(wù)模式成功實踐了“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的,實現(xiàn)了“一窗受理、一網(wǎng)(廳)通辦、一站辦結(jié)”。目前全市已有8個轄區(qū)實行綜窗受理醫(yī)保業(yè)務(wù),其余2個轄區(qū)正加快推進(jìn),爭取全部實現(xiàn)綜窗辦理。

  同時,全市各服務(wù)網(wǎng)點共安裝近千臺自助服務(wù)終端,參保人可自助辦理個人賬戶家庭關(guān)聯(lián)綁定、個人賬戶家庭關(guān)聯(lián)解綁、個人綁定機(jī)構(gòu)信息新增、個人賬戶比例自付申請、社??艽a維護(hù)以及門診大病外出備案等業(yè)務(wù),實現(xiàn)足不出戶辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

  截至7月8日,區(qū)、街道行政服務(wù)大廳共服務(wù)32606人次,其中醫(yī)療保險現(xiàn)金報銷4665宗、異地就醫(yī)備案1088宗、生育醫(yī)療保險和職工生育保險現(xiàn)金報銷13071宗,咨詢13782人次。

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