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深圳電影票改簽新規(guī) 開映前24小時以上免手續(xù)費

   5月15日,深圳市消委會召開新聞發(fā)布會,通報深圳市《電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)》落實情況,首批有20家影院加入,在這些影院退改簽電影票,距離開影時間24小時以上免收手續(xù)費。

  2018年9月,中國電影發(fā)行放映協(xié)會發(fā)布了關(guān)于《電影票"退改簽"規(guī)定的通知》,明確了具體的電影票"退改簽"措施。為進一步地督促電影行業(yè)各經(jīng)營主體落實"退改簽",深圳市消委會自通知發(fā)布起,對我市電影行業(yè)開展持續(xù)性的消費監(jiān)督工作。監(jiān)督后,深圳市各大影院的電影票"退改簽"開通率從5%上升到80%。

  為了更有效解決行業(yè)痛點,優(yōu)化消費者的觀影感受,由深圳市消委會、市電影發(fā)行放映協(xié)會牽頭,綜合全市各大影院具體情況制定《電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)》,這是全國首個電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)采取"階梯式"退費,也就是根據(jù)消費者退改簽時距離開影的時間分為四個階段,分別是:24小時以上免收退改簽手續(xù)費、2-24小時收取不高于票價10%手續(xù)費、1-2小時收取不高于票價20%手續(xù)費、0.5-1小時收取不高于票價30%手續(xù)費,更靈活便于操作。

 

 

  在15日舉行的新聞發(fā)布會上,首批有20家影院代表現(xiàn)場簽署了《深圳市影院自律規(guī)范承諾書》,承諾支持電影票"退改簽",自覺維護消費者的合法權(quán)益。

深圳電影票改簽新規(guī) 開映前24小時以上免手續(xù)費
深圳電影票改簽新規(guī) 開映前24小時以上免手續(xù)費(圖片來源:攝圖網(wǎng))

  深圳市消委會副總監(jiān)熊漢東表示,深圳市委將2019年確定為"城市質(zhì)量提升年"。結(jié)合實際,市市場監(jiān)督管理局將今年確定為"標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年",目的是促進深圳市高質(zhì)量發(fā)展。電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)的出臺意義重大,不僅有利于優(yōu)化行業(yè)營商環(huán)境,提升行業(yè)的品質(zhì)服務(wù),更有利于消費者權(quán)益的保護,做到了有據(jù)可依,有章可尋,讓消費者及經(jīng)營者達到"雙贏"的局面。

  接下來,市消委會鼓勵消費者對標(biāo)準(zhǔn)的實施情況進行全程監(jiān)督,更重要的是歡迎更多的影院推進落實《標(biāo)準(zhǔn)》。充分發(fā)揮《標(biāo)準(zhǔn)》的消費指引作用,助力深圳質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),共同營造放心消費環(huán)境,最終實現(xiàn)互利共贏。

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