物業(yè)服務(wù)與每一位業(yè)主息息相關(guān)。今年1月15日至28日，深圳市住建局、深圳市發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布《深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費指導標準(征求意見稿)》(以下簡稱指導標準)，向公眾公開征求意見，引起廣泛關(guān)注。

　　根據(jù)指導標準，高層住宅最高收費擬調(diào)整為5.63元/㎡·月，多層為2.20元/㎡·月，比目前施行的“住宅物業(yè)服務(wù)收費指導標準”均有提高?，F(xiàn)行最高收費標準高層為3.9元/㎡·月，多層為1.3元/㎡·月。

　　物業(yè)服務(wù)收費指導標準制定的依據(jù)是什么、征求意見為何不舉行聽證會、當前很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平低下，為何還要允許他們漲價……4月18日，深圳市住建局就市民關(guān)注的有關(guān)問題，在其官網(wǎng)逐一作出回應(yīng)。

　　經(jīng)綜合評估和測算后形成指導標準

　　指導標準制定的依據(jù)是什么，此次物業(yè)收費調(diào)價為何無聽證會程序?

　　深圳市住建局回應(yīng)稱，此次物業(yè)收費指導標準調(diào)整依據(jù)主要包括物業(yè)管理法律法規(guī)中確定的物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容、我市普通住宅物業(yè)管理成本調(diào)查情況，同時還結(jié)合我市工資水平和物價水平等因素進行綜合評估和測算。

　　深圳市住建局表示，政府定價機關(guān)制定價格應(yīng)聽取社會意見。按照相關(guān)規(guī)定，聽取社會意見有書面征求意見、座談會、聽證會、公開征求社會公眾意見等多種方式，由于住宅物業(yè)服務(wù)收費不屬于廣東省價格聽證項目，為此，這次采取在市住建局官網(wǎng)公開征求社會公眾意見的方式，聽取社會意見。

　　已成立業(yè)委會的住宅小區(qū)實行市場調(diào)節(jié)價

　　指導標準適用哪些范圍，居住在保障性住房和城中村的人員收入偏低，還要提高物業(yè)管理費，合理嗎?

住宅物業(yè)服務(wù)費為何漲價 深圳市住建局做出回應(yīng)（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

　　深圳市住建局回應(yīng)，《廣東省定價目錄(2018年版)》規(guī)定，我市保障性住房物業(yè)服務(wù)收費、普通住宅(含業(yè)主自有產(chǎn)權(quán)車位、車庫)前期物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導價。

　　別墅、商務(wù)公寓和已成立業(yè)主委員會的住宅區(qū)，物業(yè)管理服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。如需調(diào)整物業(yè)管理費，由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商，確定物業(yè)管理費調(diào)整方案，然后召開業(yè)主大會會議表決，通過后方可調(diào)整。

　　深圳市住建局表示，我市保障性住房實行市場化的物業(yè)管理，在小區(qū)配套、物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)上和普通商品住宅小區(qū)沒有差別，但考慮到保障房部分居住人員的收入情況，本指導標準規(guī)定保障性住房物業(yè)管理服務(wù)收費根據(jù)本指導標準對應(yīng)的三級及以下收費標準執(zhí)行。

　　深圳市住建局稱，目前，我市城中村物業(yè)管理相對于普通住宅收費偏低，根據(jù)調(diào)查，主要原因是城中村物業(yè)管理除有部分政府補貼外，基礎(chǔ)內(nèi)容與普通住宅相比有所欠缺，大部分只有秩序維護費、停車費等需要租戶繳納，所以租戶繳納的管理費偏低。故此，本指導標準建議城中村物業(yè)管理服務(wù)收費參照本指導標準對應(yīng)的多層住宅四級及以下收費標準執(zhí)行。

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　　力爭實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)“價質(zhì)相符”

　　一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平較低，為什么還要調(diào)整收費指導標準，允許他們漲價?

　　深圳市住建局回應(yīng)說，我市一些住宅小區(qū)確實存在著物業(yè)管理水平下降的情況，除了有物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理不善、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)較差等因素外，還存在一個客觀原因。近十年來，涉及到物業(yè)管理的人員成本、房屋維修養(yǎng)護成本等都在持續(xù)上漲。而物業(yè)管理費標準沒有提高，物業(yè)服務(wù)企業(yè)就會盡可能通過各種方式縮減開支(比如減少工作人員或減少清潔、綠化、維修的頻次等)，以維持企業(yè)正常運營和利潤，勢必造成物業(yè)服務(wù)水平的下降。

　　深圳市住建局稱，此次調(diào)整指導標準目的是為了讓物業(yè)管理各主體客觀了解我市普通住宅項目的物業(yè)管理收費標準情況，并為市場提供一個相對合理的參考標準，指導物業(yè)管理雙方參照《指導標準》協(xié)商價格，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)“價質(zhì)相符”，提高業(yè)主的獲得感和滿意度。

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