太陽(yáng)能行業(yè)良性發(fā)展 大企業(yè)要扛誠(chéng)信大旗

　　默多克新聞集團(tuán)的“竊聽(tīng)門”事件、達(dá)芬奇家具的“洋身份”疑云，接二連三的誠(chéng)信危機(jī)激起社會(huì)大眾的憤怒。有社會(huì)評(píng)論人員稱，空前的誠(chéng)信風(fēng)波反映了企業(yè)、商家與消費(fèi)者之間的“蹺蹺板原理”，上下之間見(jiàn)真諦：消費(fèi)者在上，誠(chéng)信體系堅(jiān)而不催；消費(fèi)者在下，一切真理皆可破。事實(shí)上，太陽(yáng)能行業(yè)一樣存在著這樣的問(wèn)題，海寧假名牌、浙江作坊式無(wú)保障太陽(yáng)能產(chǎn)品等現(xiàn)象正說(shuō)明太陽(yáng)能行業(yè)誠(chéng)信體系缺失。各行各業(yè)浮現(xiàn)的諸多負(fù)面信息疾呼全民警惕，要求有擔(dān)當(dāng)精神的企業(yè)沖頭陣，給社會(huì)誠(chéng)信體系上把鎖。

　　蹺蹺板原理 企業(yè)高高在上何時(shí)了 

　　在近日召開的2011年全國(guó)企業(yè)文化年會(huì)上，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王忠禹指出，近幾年企業(yè)誠(chéng)信已經(jīng)危及到社會(huì)的安全，并給民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)不可逆轉(zhuǎn)的損失。據(jù)商務(wù)部提供的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)企業(yè)每年因信用缺失導(dǎo)致直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6000億元，其中因產(chǎn)品質(zhì)量低劣造成各種損失達(dá)到2000億元。中國(guó)質(zhì)檢總局爆料稱，上半年僅食品安全一項(xiàng)就查處違法案件15113起。

　　“誠(chéng)信是一個(gè)人的立身之本，更是企業(yè)的存活之根。”有社會(huì)科學(xué)院研究員表示，誠(chéng)信缺失屢屢出現(xiàn)，很大程度上說(shuō)明企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的“錢主導(dǎo)”思想，對(duì)于誠(chéng)信這一企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本準(zhǔn)則忽視的現(xiàn)象，反映出企業(yè)在商場(chǎng)中與消費(fèi)者在玩蹺蹺板游戲。拿最近十年以來(lái)發(fā)展迅速的新興太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，在最初的幾年，企業(yè)發(fā)現(xiàn)商機(jī)的同時(shí)因?yàn)?ldquo;無(wú)知”而把消費(fèi)者當(dāng)做上帝來(lái)對(duì)待，產(chǎn)品從原材料到生產(chǎn)到出廠一條線的把關(guān)，就算是簡(jiǎn)單的代工或者代銷，也很少有坑蒙拐騙現(xiàn)象發(fā)生。然而，隨著三次太陽(yáng)能熱水器下鄉(xiāng)活動(dòng)的展開，大市場(chǎng)、大前景沖昏了企業(yè)與經(jīng)銷商的頭腦，低次、冒牌、貼牌產(chǎn)品充斥市場(chǎng)。在海寧、在浙江，作坊式的太陽(yáng)能店隨處可見(jiàn)，消費(fèi)者上當(dāng)受騙的事情時(shí)有發(fā)生。當(dāng)然這只是冰山一角，去年年底40%的熱水器難過(guò)冬還說(shuō)明，雖然一些企業(yè)不存在欺騙行為，但偷工減料還是時(shí)常有之。“企業(yè)高高在上，消費(fèi)者利益難保。太陽(yáng)能行業(yè)正不斷走向成熟，大企業(yè)一定要有擔(dān)當(dāng)精神，以誠(chéng)信為企業(yè)治理之根本，從源頭抓質(zhì)量、從終端抓服務(wù)。”力諾瑞特市場(chǎng)總監(jiān)劉建力表示。

　　理論與實(shí)踐結(jié)合才是硬道理 

　　理論之說(shuō)表明企業(yè)有心，付諸實(shí)踐才是關(guān)鍵。對(duì)于企業(yè)誠(chéng)信，力諾瑞特有自己的一套實(shí)際行動(dòng)。自2001年公司成立以來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量一直是力諾瑞特最關(guān)心的問(wèn)題。從源頭抓起，在最初幾年質(zhì)量管控的基礎(chǔ)上，2005年，力諾瑞特提出以“生產(chǎn)計(jì)劃為主線，以品質(zhì)管理為核心”的生產(chǎn)管理思路。為了更好的確保家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者利益的維護(hù)，優(yōu)化太陽(yáng)能下鄉(xiāng)產(chǎn)品，2009年力諾瑞特又在全國(guó)范圍內(nèi)開展實(shí)施“全面質(zhì)量管理”，牢固樹立“質(zhì)量第一、顧客第一”的員工思想。同時(shí)，力諾瑞特還與德國(guó)斯圖加特大學(xué)合作成立了ENISO檢測(cè)中心，使力諾瑞特太陽(yáng)能質(zhì)量達(dá)到歐洲標(biāo)準(zhǔn)。 

　　質(zhì)量是基礎(chǔ)、市場(chǎng)是導(dǎo)向。目前，力諾瑞特太陽(yáng)能已成為印度、德國(guó)、東南亞等國(guó)家和地區(qū)最大的太陽(yáng)能熱水器供應(yīng)商，其國(guó)際貿(mào)易也拓展到全球6大洲50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。服務(wù)是質(zhì)量的延伸，在服務(wù)上力諾瑞特一樣經(jīng)受住了消費(fèi)者和市場(chǎng)的考驗(yàn)。“太陽(yáng)能金牌服務(wù)村村通”、“太陽(yáng)能救助站”、“無(wú)界服務(wù)”等無(wú)疑都是力諾瑞特為行業(yè)做出的表率。

　　消費(fèi)者、經(jīng)銷商、合作伙伴一個(gè)都不少 

　　檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)誠(chéng)信品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是在對(duì)消費(fèi)者的利益守護(hù)上，還體現(xiàn)在對(duì)合作伙伴的忠誠(chéng)和對(duì)經(jīng)銷商的負(fù)責(zé)上。 

　　作為行業(yè)中唯一一個(gè)中德合資太陽(yáng)能企業(yè)，力諾瑞特一向注重廣闊市場(chǎng)與高端技術(shù)的合力，先后與國(guó)際領(lǐng)先的德國(guó)Paradigma公司和德國(guó)胡赫公司合作，并與世界500強(qiáng)之一的美國(guó)霍尼韋爾集團(tuán)及古巴政府合作等。依靠國(guó)際交流合作，力諾瑞特太陽(yáng)能成為世界一流供應(yīng)商，在全球太陽(yáng)能市場(chǎng)上獲取強(qiáng)大的行業(yè)話語(yǔ)權(quán)。誠(chéng)信是國(guó)外企業(yè)文化的核心品質(zhì)之一，尤其是在德國(guó)，力諾瑞特能夠與他們?nèi)〉镁\(chéng)合作，充分體現(xiàn)出其對(duì)合作伙伴的誠(chéng)懇負(fù)責(zé)。

　　“品牌與經(jīng)銷商是統(tǒng)一戰(zhàn)線的利益共同體”，目前，遍及全國(guó)的2萬(wàn)多個(gè)誠(chéng)信經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，已成為力諾瑞特企業(yè)擴(kuò)張路上的一大中流砥柱。“消費(fèi)者、經(jīng)銷商、合作伙伴一個(gè)都不能少”，力諾瑞特總經(jīng)理申文明這樣強(qiáng)調(diào)，社會(huì)誠(chéng)信大墻需要用每一個(gè)企業(yè)的良知去共筑，對(duì)己苛刻，對(duì)人負(fù)責(zé)，力諾瑞特有今天的成功離不開外界支持，企業(yè)信譽(yù)是公司一切業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。“誠(chéng)信興商，放心消費(fèi)”，隨著由商務(wù)部、中宣部、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等16家單位聯(lián)合發(fā)起的2011年“誠(chéng)信興商”宣傳月活動(dòng)的接近，新一輪商家誠(chéng)信體系建設(shè)倡議案也將于9月份浮出水面。